Profilo Çamaşır Makinesinde Boya Kabarması İçin Garanti Talebi

Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım Profilo marka çamaşır makinesinin kapağın ön tarafında ve sol alt kısmında boya kabarmaları oluştu. Bu problemi makineyi aldıktan yaklaşık 15 ay sonra fark ettim ve zamanla arttığını gördüm.

Durumu Profilo yetkili servisine ilettim. Servis eve gelip inceledi ve kapağın değişeceğini, ancak gövdedeki boya kabarmasının garanti kapsamına girmediğini, bunun kullanım hatası olduğunu söyleyerek işlemin garanti dışı olduğunu belirtti. Bu işlem için benden yaklaşık 12.000 TL ücret talep edildi.

Çamaşır makinesinin normal kullanımda olan, darbe almamış dış gövdesinde bu şekilde boya kabarması olmasını kabul etmiyorum ve bunu kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Ürünün gövdesindeki bu sorunun da garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gövdenin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da gerekli işlemin tarafıma ek ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.