Profilo Çamaşır Makinesinde Boya Atması Garanti Kapsamında Ücretsiz Gövde Değişimi Talebi

Profilo marka çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve son 2 aydır cihazın dış gövdesinde boya atması problemi yaşıyorum. Evde kullanım koşulları son derece normal olmasına rağmen makinenin dış gövdesinde dökülmeler oldu ve bu durum ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Makinenin garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen görüştüğüm Profilo yetkili servis ve müşteri hizmetleri sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Ancak cihazı kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde kullanıyorum; makineyi darbeye maruz bırakacak, aşındıracak ya da boyayı etkileyecek herhangi bir yanlış kullanım kesinlikle söz konusu değil.

Garanti kapsamındaki ürünümde oluşan bu boya atma problemi için cihazın gövde değişiminin Profilo tarafından ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olmadığını iddia etmek yerine, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.