to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Çamaşır Makinesinde Yan Kısımlarda Kabarma Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık iki yıl önce aldığım Profilo marka çamaşır makinesinin yan kısımlarında kabarma oluştu. Bu sorunu ilk olarak yaklaşık bir yıl önce fark ettim. Yedi sekiz ay kadar önce gelen yetkili servis, makinenin banyoda kullanıldığı için bu şekilde sorunların olabileceğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi.
Oysa eski çamaşır makinem Arçelik marka idi ve yıllarca yine banyoda kullanmama rağmen en ufak bir kabarma veya benzeri sorun yaşamadım. Profilo gibi bir markadan, banyoda kullanım gibi çok normal bir koşulda bu tür bir deformasyon yaşanmasını ve ardından da sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Profilo’dan çamaşır makinesinin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse detaylı bir teknik inceleme yapılarak bu sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığının tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Profilo marka çamaşır makinemin yan kısımlarında kabarma oluştu ve ücretsiz değişim talep ettim. Yetkili servis bir kez gelip inceleme yaptı ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve marka ile iletişimde bir ilerleme sağlanmadı. Markanın yaklaşımını ilgili bulmadım.
Servis çalışanları gelip makineyi fotoğrafladı fakat bize ne bir rapor verildi ne başka bir şey banyoda olduğu için servis dışı kaldığı söylenerek geçiştirildi bugün bize rapor verin deyince sistem üzerinden 30 Mayıs'ta gelinmiş gibi gösterilerek bu rapor düzenlendi şirketin bu konu hakkında gerekeni yapmasını istiyoruz ve gerekirse mahkeme yoluyla çözeceğiz kullanım kılavuzunda da banyoda tutamazsın gibi bir ibare yazmıyor ayrıca
Profilo markalı bir çamaşır makinesini 20.06.2024 tarihinde satın aldım. Yaklaşık bir yıllık olan bu makinenin yan tarafında zamanla belirgin bir kabarma oluştu. Durumu fark ettikten sonra yetkili servise başvurdum. Servis inceleme sonrasında bu kabarmanın makinenin banyoda kullanılması nedeniyle oluştuğunu söyleyip, garanti kapsamında olmadığını belirtti. Ancak bu kadar yeni bir üründe böyle bir kabarma olmasını kullanım yeriyle açıklanamayacak bir durum olarak görüyorum ve üründe üretim/imalat hatası bulunduğunu düşünüyorum. Profilo’nun bu durumu garanti dışı bırakmak yerine, müşteri memnuniyeti çerçevesinde çamaşır makinesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Teşekkür ederim
