Profilo Çamaşır Makinesi Temiz Yıkamıyor Ve Kötü Koku Veriyor

Isak

Profilo

28 Mayıs 17:30

Profilo cga244f0TR 9 kg 1400 devir dozajlı çamaşır makinesini 2023 yılında Media Markt’in online satış kanalından satın aldım. Makineyi aldığım günden beri çamaşırların iyi yıkanmadığını, program bittiğinde çamaşırları çıkardığımda ne deterjan ne de yumuşatıcı kokusu olmadan, aksine kötü bir koku ile çıktığını görüyorum. Farklı programlar ve ayarlar denememe rağmen sonuç hiç değişmedi.

Bu şikayet üzerine bir kez yetkili servis geldi, kontrol etti ve “biraz kullanın, geçmezse yine bakarız” diyerek gitti. Ancak aradan zaman geçmesine ve makineyi defalarca kullanmama rağmen sorun aynen devam ediyor. Telefonda Profilo müşteri hizmetlerine durumu birkaç kez ilettim fakat yeniden servis kaydı açtırmadım, çünkü ilk servisten sonra bile sorunla baş başa kaldım ve mağduriyetim sürdü.

Ödediğim ücrete ve vaat edilen teknolojik özelliklere rağmen çamaşırlarımın temiz yıkanmaması ve kötü kokuyla çıkması nedeniyle ürünü aldığım için pişman oldum. Profilo yetkililerinin bu durumu ciddiyetle ele alarak makinenin detaylı bir şekilde incelenmesini, gerçekten temiz yıkama sağlamıyorsa ürünün değiştirilmesini, bu da mümkün değilse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.