to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Çamaşır Kurutma Makinesi Teslimatta Kırık Ve Garanti Kapsamı Reddi
Profilo markasına ait km8611HTR/01 model çamaşır kurutma makinesini nişanlıyken almıştık, evlendikten sonra kullanmak için açtığımda makinenin altından su sızdırdığını fark ettim. Makineyi sadece 1 kez kullandım ve bu sorun ortaya çıkar çıkmaz bir daha hiç kullanmadım.
Servisi çağırdığımda alt kısımdaki plastik aksamın kırık olduğunu söylediler. Makineyi servisin ilk kurulumda koyduğu yerden hiçbir zaman kaldırıp taşımadım, getirdikleri haliyle duruyordu. Hatta kırık olan yerdeki beyaz köpükler bile olduğu gibi içindeydi, yani ürünün ilk geldiğinde kırık olduğu çok açık olmasına rağmen bunu kabul etmediler.
Ürünün garantisi devam ediyor, fatura ve garanti belgelerim mevcut olmasına rağmen plastik aksam olduğu için garanti kapsamına girmediğini söylediler. Servisi ve şikayet için verilen numaraları defalarca aradım, ayrıca dükkana da birçok kez gittim ancak her seferinde terslenip hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Sıfır aldığım, neredeyse hiç kullanmadığım ve garanti kapsamındaki bir ürünün, teslimat kaynaklı bariz bir kırığı için sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum. Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını ya da değişim sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Profilo’dan bir daha asla ürün almayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim.
Gelişme
Profilo markasına ait km8611HTR/01 model çamaşır kurutma makinesini 22.12.2025 tarihinde nişanlıyken sıfır ürün olarak satın aldık. Evlendikten sonra kullanmak için kutusunu açıp makineyi çalıştırdığımda, daha ilk kullanımda makinenin altından su sızdığını fark ettim. Ürünü sadece bir kez kullandım ve bu sorun ortaya çıkar çıkmaz bir daha hiç kullanmaya cesaret edemedim.
Servisi çağırdığımda, makinenin alt kısmındaki plastik aksamın kırık olduğunu söylediler. Makineyi, servisin ilk kurulumda koyduğu yerden hiçbir zaman kaldırıp taşımadım; getirildiği günden beri aynı şekilde duruyordu. Kırık olan yerdeki beyaz köpüklerin bile olduğu gibi duruyor olması, ürünün teslim edildiği anda kırık olduğunu açıkça gösterdiği halde, bunu kabul etmediler ve kullanıcı hatası gibi yansıttılar.
Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor, fatura ve garanti belgelerim eksiksiz olmasına rağmen, sadece plastik aksam olduğu için garanti kapsamına girmediğini söylediler. Servisi ve şikayet için verilen numaraları defalarca aradım, ayrıca ürünü aldığım dükkana da birçok kez gittim ancak her seferinde terslenerek karşılandım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Sıfır olarak aldığım, neredeyse hiç kullanmadığım ve hâlâ garanti süresi devam eden bir ürünün, teslimat kaynaklı bariz bir kırığı için sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum. Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Profilo’dan bir daha ürün almayı düşünmüyor ve çevreme de önermeyi kesinlikle düşünmüyorum.
