İmzasız Teslimat Ve Çizikli Kurutma Makinesi İçin Tam Değişim Talebi

Profilo km8612HTR artikelli çamaşır kurutma makinesini satın aldım ve ürünüm 21.04.2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından adresime teslim edildi. Teslimat esnasında kuryeler ürünü herhangi bir şekilde kontrol etmeden adresten ayrıldılar, tarafımdan teslim aldığıma dair herhangi bir imza da alınmadı. Teslimattan yaklaşık 5 dakika sonra makinenin sol yanında belirgin bir çizik olduğunu fark ettim.

Durumu Profilo ile paylaştığımda yalnızca ürünün sol yanının değişimi yönünde çözüm sunuldu. Ancak ürün daha yeni teslim edilmiş olup, çizik ve müdahale görmüş bir ürün kullanmak istemiyorum. Sıfır aldığım bir ürünün ilk günden bu şekilde sorunlu olması ve tam değişim yerine sadece parça değişimi önerilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Profilo km8612HTR çamaşır kurutma makinemin çiziksiz ve sıfır bir ürünle komple değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

444 7 766 Profilo müşteri hizmetlerinden 25 gündür konuyla ilgili dönüş beklemekteyim. Kabul edeceğimi düşünerek sürekli yedek parça talebi üzerine servis yönlendirmesi sağlıyorlar