to read complaints and reviews, or file yours.
Trendyol üzerinden Profilo km10610CTR 10 kg pompalı çamaşır kurutma makinesini satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk kullanımda arıza vererek çalışmaz hale geldi ve o günden bu yana kurutma fonksiyonunu hiç kullanamadım.
Profilo servisi ürünü aldıktan sonra ana kart değişimi yapmış, ancak bu çok önemli işlem bana hiçbir şekilde bildirilmedi. Makinenin neden düzelmediğini anlayamayınca servis raporunu özellikle talep ettiğimde, anakartın değiştirildiğini tesadüfen öğrendim. Buna rağmen toplamda 4 kez servis gelip gitmesine karşın makine hâlâ kurutmuyor ve sorun çözülmedi.
Profilo, bu süreçte sürekli “aldığınız yere başvurun” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Trendyol ile de sağlıklı bir şekilde görüşme imkanı bulamıyorum, dolayısıyla ne satıcı ne de marka tarafında net bir çözüm sunulmadı. Ben sıfır ürün satın aldım; daha ilk günden arızalanan, anakartı değiştirilmiş ve buna rağmen çalışmayan bir ürünü kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünü hiç kullanamamış olmama ve ana kart değişimi gibi kritik bir işlemin benden gizlenmiş olmasına dayanarak, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün iadesiyle birlikte ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde konuyu resmi mercilere taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden sıfır olarak satın aldığım Profilo km10610CTR 10 kg pompalı çamaşır kurutma makinesini teslim aldığım günden beri arızalı olduğu için kullanamıyorum. Ürün ilk kullanımda arıza vererek çalışmaz hale geldi ve o günden bu yana hiçbir şekilde verim alamadım.
Profilo yetkili servisi ürünü aldıktan sonra ana kart değişimi yapmış ancak bu çok önemli işlem bana hiçbir şekilde bildirilmemiştir. Arıza devam etmesine rağmen toplamda dört kez servis çağrısı açıldı, her defasında işlem yapıldığı söylendi fakat sorun giderilmedi. Üçüncü servis çağrısında raporlar Profilo’ya iletilirken ana kart değişimini tamamen tesadüfen öğrendim, bu bilginin özellikle gizlendiğini düşünüyorum.
Ben Trendyol’dan 24.000 TL ödeyerek sıfır ürün satın aldım, tamir edilmiş, parçası değiştirilmiş veya fiilen ikinci el durumuna düşmüş bir ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün hâlâ bende ve hâlâ arızalı, dört kez servis gelmesine rağmen kesin bir çözüm sunulmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ve Profilo tarafı ise bugüne kadar bana hiçbir somut çözüm üretmedi.
Ayıplı ürün satışı ve tüketiciden bilgi gizlenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, bu durumun Tüketici Hakları kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürün bedeli olan 24.000 TL’nin, ödediğim tarihten itibaren işleyecek faiziyle birlikte tarafıma eksiksiz iadesini ve ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve çözümsüzlük nedeniyle, gerekli olması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, Trendyol ve Profilo Genel Müdürlüğü nezdinde de resmi olarak şikayet edeceğimi belirtir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ederim.
Trendyol'dan Profilo marka çamaşır kurutma makinesi aldım. Teslimat ve kurulumdan sonra makinenin kurutma süresi çok uzun sürdü. Servis, makinenin arı...
Dün Profilo marka 9 kg buharlı çamaşır kurutma makinesi satın aldım ve bugün sabah saat 10.53’te servis tarafından arandım. Kurulum için randevu verildi, ancak makineyi şu an kirada olduğumuz evin şartlarından dolayı farklı bir yere kurdurmak istediğimizi, ileride taşınacağımız evde ise çamaşır maki...
Profilo'dan bir çamaşır kurutma makinesi aldım, servis hizmeti gerçekten çok kötüydü. Resmen bir günümü heba ettiler; kaç defa aradım, her aradığımda 'hemen dönüş sağlanacak' denildi ama sağlanmadı. Sözde saat 9-10 gibi geleceklerdi, akşam 6-7 oldu gelmediler. Bir gün boyunca 'geliyoruz, geleceğiz' ...
15 Ağustos 2025 tarihinde bakım ve temizlik için gönderdiğim ve garantisi devam eden Profilo km8611HTR çamaşır kurutma makinamı bakım ve temizlik için Ankara Yenimahalle Demetevler Profilo teknik servisine teslim ettim. Makinem geri geldiğinde ön gövde kapağının alt kısmında sürtmeden kaynaklı boya ...
7 Aralık 2023 günü Profilo'dan çamaşır kurutma makinesi aldım. 11 Aralık Pazartesi günü teslim edileceğini söylediler ve dedikleri tarihte makine elime ulaştı. Servis yetkilileri de aynı gün aradı kurulum için; ancak kurutma makinesi, çamaşır makinesinin üzerine kurulacağı için gerekli aparatın sipa...
Yorumlar