Profilo Buzdolabında Teslimat Sonrası Deformasyon Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık on gün önce Eskişehir Yıldız semtindeki bir bayi üzerinden 25.000 TL ödeyerek Profilo marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra buzdolabının üst kısmında ciddi deformasyonlar, kapakta ise çizik ve ezikler olduğunu fark ettim. Teslimat anında mı yoksa sonrasında mı oluştuğundan emin olamıyoruz.

Bu sorunları çözmek için Profilo servisiyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, servis gelip bakar denilerek yönlendirildim ve kesin bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, 'Tüketici Hakem Heyeti'ne gidiniz' şeklinde bir öneriyle karşılaştım. Hiçbir şekilde mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmadı ve şu anda buzdolabını kullanmıyorum.

Ürünümün ayıplı olarak teslim edilmesinden dolayı değişimini talep ediyorum. Profilo’nun bu konuda mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini bekliyorum.