to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti
6 ay önce aldığım buzdolabı son 1 ayda 3-4 defa arıza sesi çıkardıktan sonra soğutmamaya başladığını, buzluktaki her şeyin çözünüp tekrar donduğunu fark ettim ve buzluktaki her şeyi çöpe atmak zorunda kaldım. Servisi aradığımda dereceyi ayarlamamı söylediler. Düzeleceğini ilettiler. Aynı şeyi tekrar yaşadım ve buzluktaki çoğu şey çöpe gitti. Servis ekibi gönderdiler 2 gün fişten çekin sonra bakalım dediler 2 gün dolapsız kaldım. Servis geldi, tahliye kanalının tıkandığını söylediler. Parça değişimi yapmadıkları için garanti kapsamında olmayacağını ve servis ücreti ödemem gerektiğini ilettiler. Kısacası Profilo buzdolabı aldım 6 aylık garantisi devam eden buzdolabım 2 defa buzluktaki gıdaların çöpe gitmesine, 2 gün dolapsız kalmama ve nihayetinde de garantili ürüne servis ücreti ödememe neden oldu. Ve hala sorunu tekrar yaşamayacağımdan emin değilim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Henüz kimse iletişime geçmedi mağduriyetin giderilmesi konusunda yapılan ve yapılmayan her şeyi buraya aktaracağım. Müşteri memnuniyeti konusunda ne denli ilgili olduğunuzu merak ediyorum.
-Durum Güncellemesi- Profilo Genel müdürlükten aradılar, ücret iadesinin yapılamayacağını ilettiler. 2 kez buzluktaki gıdalar çöp oldu üzerine garantili ürüne servis ücreti ödediğimle kaldım, hakkımı hukuki yollarla arayacağımı ilettim. Keşke almasaydım dedirtti Profilo. Bu kadar pişman olduğum bir alışveriş daha hatırlamıyorum. Müşteri memnuniyeti sıfırın altında. Artık önünden bile geçmem.
Ses problemini biz de yaşıyoruz. Süreciniz ile ilgili bilgi verebilirseniz bize de yol göstermiş olursunuz. Biz de hukuki yollara başvuracağız.