Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Taha sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Profilo Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Profilo Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Profilo Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti
profile
19 Şubat 2025 16:28
3.767

6 ay önce aldığım buzdolabı son 1 ayda 3-4 defa arıza sesi çıkardıktan sonra soğutmamaya başladığını, buzluktaki her şeyin çözünüp tekrar donduğunu fark ettim ve buzluktaki her şeyi çöpe atmak zorunda kaldım. Servisi aradığımda dereceyi ayarlamamı söylediler. Düzeleceğini ilettiler. Aynı şeyi tekrar yaşadım ve buzluktaki çoğu şey çöpe gitti. Servis ekibi gönderdiler 2 gün fişten çekin sonra bakalım dediler 2 gün dolapsız kaldım. Servis geldi, tahliye kanalının tıkandığını söylediler. Parça değişimi yapmadıkları için garanti kapsamında olmayacağını ve servis ücreti ödemem gerektiğini ilettiler. Kısacası Profilo buzdolabı aldım 6 aylık garantisi devam eden buzdolabım 2 defa buzluktaki gıdaların çöpe gitmesine, 2 gün dolapsız kalmama ve nihayetinde de garantili ürüne servis ücreti ödememe neden oldu. Ve hala sorunu tekrar yaşamayacağımdan emin değilim.

19 Şubat 2025 16:32 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Taha
Taha
19 Şubat 2025 16:38

Henüz kimse iletişime geçmedi mağduriyetin giderilmesi konusunda yapılan ve yapılmayan her şeyi buraya aktaracağım. Müşteri memnuniyeti konusunda ne denli ilgili olduğunuzu merak ediyorum.

Taha
Taha
19 Şubat 2025 17:37
profilo-buzdolabinda-surekli-ariza-ve-yetersiz-servis-hizmeti-1.jpg

-Durum Güncellemesi- Profilo Genel müdürlükten aradılar, ücret iadesinin yapılamayacağını ilettiler. 2 kez buzluktaki gıdalar çöp oldu üzerine garantili ürüne servis ücreti ödediğimle kaldım, hakkımı hukuki yollarla arayacağımı ilettim. Keşke almasaydım dedirtti Profilo. Bu kadar pişman olduğum bir alışveriş daha hatırlamıyorum. Müşteri memnuniyeti sıfırın altında. Artık önünden bile geçmem.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Bilge
Bilge

Ses problemini biz de yaşıyoruz. Süreciniz ile ilgili bilgi verebilirseniz bize de yol göstermiş olursunuz. Biz de hukuki yollara başvuracağız.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Ekim 2024 01:03
8.603
1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

Profilo, Sattığı Malın Arkasında Durmuyor

profile
01 Haziran 2024 13:35
4.278
Profilo, Sattığı Malın Arkasında Durmuyor
Profilo, Sattığı Malın Arkasında Durmuyor
Profilo, Sattığı Malın Arkasında Durmuyor
Profilo, Sattığı Malın Arkasında Durmuyor
+4

Profilo Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Donma Sorunu Ve Yetersiz Servis

profile
Veysel
12 Haziran 2025 21:19
2.108
Benzer Şikayet Yaz

Profilo Kategorileri