to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabım Arızalı, Servis İhmali Ve Gıda Kayıpları
Profilo BD3076 model buzdolabım yaklaşık bir haftadır arızalı olmasına rağmen, tüm başvurularıma karşın hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Ankara Etimesgut’taki adresim için servis kaydı oluşturdum ancak servis süreci son derece ilgisiz ve ağır ilerliyor; doğru düzgün bilgilendirme yapılmıyor, net bir tarih verilmiyor ve günlerdir sadece bekletiliyorum.
Buzdolabımın uzun süredir çalışmaması nedeniyle içindeki tüm gıdalarım tamamen bozuldu ve ciddi bir maddi kayba uğradım. Buna rağmen ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden mağduriyetimi önemseyen, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Servis kaydım 3261232 numarası ile sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen süreç bu şekilde sürüncemede bırakılıyor.
Profilo’dan buzdolabımın acilen tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile maddi kaybın dikkate alınarak sürecin ivedilikle ve müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Bugün 14 gün oldu Henüz dolabım tamir edilip bana teslim edilmiş değil sürekli başka bahaneler ile oyalama süreci devam ediyor. Önce motor arızalı denildi Şimdi ana kart bozuk deniyor Ürün tamir olmuyorsa lütfen yenisi ile değiştirin bu süreçte mağduriyetim giderilmesi için bir başka buzdolap gönderilsin lütfen önümüz kurban bayramı tüm etlerim bozulacak yoksa 😔😔😔
Bugün 20 gün dolap arızası çözülemedi Değişim kararı alınmış ama mağduriyetimiz hala devam etmekte çünkü teslim için 10-15 bir süre veriyorlar önümüz kurban isteseler en yakın bayiye talimat verip sıfır ürün gönderebilir bakalım Profilo için gerçekten müşteri mağduriyeti önemlimi yaşayıp göreceğiz 😔😔
