Profilo Buzdolabı Gıdaları Bozuyor, Servis Çözüm Sunmuyor

27.06.2025 tarihinde Kayseri Kocasinan’daki Yön AVM’den garanti kapsamında aldığım Profilo BD3076WEVN model buzdolabında ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü alalı 1,5 ay oldu ve bu süre boyunca meyve, sebze ve süt ürünleri sürekli bozuluyor. Buzdolabının içi sürekli buhar ve nem dolu; bu yüzden gıdalar iki gün içinde tüketilemez hale geliyor. Ayrıca geceleri buzdolabından “tak tak” şeklinde rahatsız edici sesler geliyor.

Bu sorunları fark ettikten sonra Profilo servisini bir kez çağırdım. Servis, yaşadığım problemlere ilgisiz yaklaştı ve sadece “Geceleri buz kırıyor, ayarı yükseltin.” diyerek geçiştirdi. Ayarı yükseltmeme rağmen hiçbir düzelme olmadı. Son servis ziyaretinde ise buzdolabının içine bir cihaz yerleştirip “Sonuca göre bakarız.” dediler, cihaz birkaç gün boyunca dolapta kaldı. Sonrasında tekrar arandım ve “Herhangi bir sıkıntı yok.” denildi. Ancak ben bu süreçte ürünlerin bozulduğunu gösteren fotoğraflar da çektim, buzdolabının içindeki nem ve buhar her şeyi bozuyor. Fotoğrafları da şikâyetime eklemek istiyorum.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Paramın iadesini ya da ürün değişimini talep ediyorum.