Profilo Buzdolabı Arızası Nedeniyle Gıda İsrafı Ve Ürün İadesi Talebi

Profilo marka buzdolabımı yaklaşık iki ay önce satın aldım ve daha bu kadar yeni bir ürünken arıza yapması beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. Buzluk kısmı bozulduğu için içindeki tüm ürünler çözüldü, açıldıklarında kokudan ve görüntüden tiksindiğim için hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Bu kadar kısa sürede buzdolabının bozulması kabul edilebilir bir durum değil. Defalarca Samsung'u aramışız; kayıtlarda mevcut çok ses çıkarıyor ve her konulan içine bozuluyor, asla iyi bir Dolap değildi; bu durum bizi perişan etti.

Arıza sonrasında Profilo servisi eve geldi ve cihazın içine bir ölçüm cihazı yerleştirip sorunun kaynağını anlamaya çalıştıklarını söylediler. Ancak arızanın üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Şu anda cihazın içinden dayanılmaz bir koku yayılıyor ve bu koku gün geçtikçe daha da artıyor, evin içinde ciddi rahatsızlık yaratıyor.

Aynı evde kullandığım başka marka buzdolabım yıllardır sorunsuz çalışırken, Profilo buzdolabının ikinci ayında arıza vermesi markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Yeni alınmış bir buzdolabının bu kadar kısa sürede hem teknik arıza yaşatması hem de içindeki tüm gıdaların ziyan olmasına sebep olması benim açımdan kabul edilemez.

Profilo’nun bu ürünü derhal iade almasını, buzdolabının evimden alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve gıda israfının da dikkate alınarak sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.