Profilo Bulaşık Makinesi Koku Ve Temizlik Sorunları İle Servis Ücreti Mağduriyeti

Profilo marka bulaşık makinemizi Safranbolu’daki evimize almıştık. İlk günden beri makinenin içinde yoğun bir plastik kokusu vardı ve bu nedenle daha önce Profilo müşteri hizmetlerini aradık. Yeni olduğu için zamanla geçeceği söylendi, ancak koku hala devam ediyor. Ayrıca makine bulaşıkları artık hiç temizlememeye başladı. Garanti süresi bitmediği için Karabük Profilo yetkili servisini çağırdık. Servis, makinenin altında bir şeyler olduğu için yıkama yapmadığını ve bunun garanti kapsamına girmediğini söyledi. Koku için ise sadece bulaşık makinesi kokusu almamızı önerdi. Hiçbir işlem yapılmadan sadece servis gelme ücreti olarak 1000 TL alındı.

Makineyi en yüksek derecede çalıştırmamıza ve farklı deterjanlar (Fairy, Finish vb.) kullanmamıza rağmen sorunlar devam ediyor. Her kullanımda hem koku hem de temizlik problemi yaşanıyor. Garanti süresi devam ederken neden servis ücreti alındığını ve bu durumun Profilo’nun garanti koşullarına uygun olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili detaylı bir açıklama ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.