to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında Kars merkezdeki bir yetkili bayiden Profilo BMS 621V 1/21 model bulaşık makinesi satın aldık. Makineyi aldığımızdan beri her yıkamada tüm bardaklarımda kalıcı lekeler ve buğulanmalar oluşuyor, tencerelerim ve kapakları ise çizildi ve lekeli hale geldi. 2 yıllık evliyim ve yeni aldığım bardaklar, tencereler sanki yıllardır kullanılmış gibi mahvoldu.
Şu ana kadar üç kez servis geldi (yaklaşık 4 ay önce, 1 ay önce ve 2 hafta önce). Her seferinde farklı önerilerde bulundular; biri tuz kullanmamamı, biri kalıp tablet kullanmamı, diğeri farklı marka tablet denememi, bir başkası ise yıkama süresini değiştirmemi söyledi. Tüm bu önerileri eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir şekilde sorun çözülmedi ve makinede kalıcı bir problem olduğunu düşünüyorum. Servis ziyaretlerinde bana herhangi bir rapor veya yazılı bilgi de verilmedi.
Makine garanti kapsamında ve faturamız mevcut. Eşim bu makineyi mağazadan 22.000 TL’ye aldı. Profilo’nun çamaşır makinesi ve buzdolabından memnun olmama rağmen, bulaşık makinesinden kesinlikle memnun değilim.
Bu sorunun giderilmesini, makinenin değiştirilmesini ya da paramın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Profilo marka BMS 621V1/21 model bulaşık makinesini yaklaşık 1 yıl önce mağazadan satın aldım. Ürün 3 yıl garantili olmasına rağmen, uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Makine çalıştığı her yıkamada bardaklarımda, tencerelerimde, kapaklarda ve cam kaselerde buğulanma ve belirgin çizilme yapıyor.
Bu durumla ilgili daha önce iki kez şikayette bulundum, ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bulaşıkları bu şekilde deforme etmesi hem de şikayetlerime dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Profilo’nun, garanti kapsamındaki bu sorunu incelemesini ve gerekli görülüyorsa ürünün değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen bu şikayetime ivedi dönüş yapılmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Profilo BMS 621V1/21 model bulaşık makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve ilk günden beri bardaklarımda, tencere kapaklarımda ve tavalarımda sürekli olarak kalıcı lekeler ve çizikler oluşuyor. Her yıkamada, farklı program ve deterjanları denememe rağmen sorun çözülmedi. El yıkama, 65 derecelik bir saatlik program, 75 derece gibi farklı seçenekleri de kullandım fakat hiçbirinde sonuç değişmedi.
Bu süreçte 3 kez yetkili servis geldi, detaylı incelemeler yapıldı. Biri tuzu çıkarmamı, diğeri kalıp tablet kullanmamı önerdi. Son olarak Murat Bey isimli bir servis yetkilisi gelip kalıp tablet kullanmamı ve tuz eklemememi söyledi. Tüm önerileri eksiksiz uygulamama rağmen bardaklarım, tencere kapaklarım ve tavalarımda oluşan lekeler ve çizikler kalıcı şekilde devam ediyor ve hiçbir şekilde çıkmıyor.
Profilo müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak verilen tüm talimatlara rağmen mağduriyetim giderilmedi. Makinem henüz 1 yılını doldurmadı ve 3 yıl garantisi bulunuyor. Bu süreçte toplamda 22.000 TL ödeme yaptım. Profilo’nun buzdolabı ve çamaşır makinesini de kullanıyorum ve onlarda sorun yaşamadım, ancak bulaşık makinesi tüm yeni bardaklarımı ve tencere kapaklarımı kullanılmaz hale getirdi.
Profilo’dan beklentim, ya makinemin değiştirilmesi ya da para iademin yapılmasıdır. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
28.03.2024 tarihinde Profilo’dan BMS521V1/30 model bulaşık makinesi satın aldık. Ertesi gün Van A** P*** (Güney Anadolu Bölge) yetkili servis tarafından kurulum gerçekleştirildi. Ancak makineyi kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, cam bardak ve tabaklarımızda çıkmayan lekeler ve zararlar oluş...
Profilo BMS521V1 Solo bulaşık makinesini yaklaşık 6 ay önce Gaziantep Şahinbey’deki Media Markt’tan satın aldım ve taksitle ödeme yaptım. İlk günden beri bardaklarda sürekli buğulanma sorunu yaşıyorum. Sorunun geçici olabileceğini düşündüm ancak yeni aldığım bardaklarımda da aynı problem başladı. S...
26.04.2024 tarihinde aldığımız Profilo marka bulaşık makinem için ikinci kez servise başvurduk. İlk servis geldiğinde makinemin bütün yeni bardaklarımı puslandırdığını söyledim, hatta tüm bardaklarımı gösterdim fakat asla makineden kaynaklı olmadığını, bulaşık makinesi parlatıcımı daha kaliteli kull...
Bir sene önce Profilo BM4321EG model bulaşık makinesi aldım. Makineyi ilk aldığım günden beri çok ağır bir koku yaymakta ve ayrıca temiz yıkamamaktadır. Bununla ilgili olarak yaklaşık on gün önce servis çağırdım ve çıkan bulaşıkları tek tek gösterdim. Makineyi yanlarında açıp yeni yıkama yaptırdım. ...
Profilo'dan bir yıl önce bulaşık makinesi aldım. Bardakları çizik, gökkuşağı şeklinde su lekeleriyle çıkarıyor. Yetkili bayiyi aradım, geldiler ve sorunun bende olduğunu söylediler. Bardaklarımın kalitesiz olduğunu iddia ettiler. Bundan önce Vestel kullanıyordum, hiç böyle sorunlar yaşamadım. Bardak...
Yorumlar