to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Bulaşık Makinesi Kalıcı Leke Ve Çizik Sorununu Çözmüyor
2024 yılında Kars merkezdeki bir yetkili bayiden Profilo BMS 621V 1/21 model bulaşık makinesi satın aldık. Makineyi aldığımızdan beri her yıkamada tüm bardaklarımda kalıcı lekeler ve buğulanmalar oluşuyor, tencerelerim ve kapakları ise çizildi ve lekeli hale geldi. 2 yıllık evliyim ve yeni aldığım bardaklar, tencereler sanki yıllardır kullanılmış gibi mahvoldu.
Şu ana kadar üç kez servis geldi (yaklaşık 4 ay önce, 1 ay önce ve 2 hafta önce). Her seferinde farklı önerilerde bulundular; biri tuz kullanmamamı, biri kalıp tablet kullanmamı, diğeri farklı marka tablet denememi, bir başkası ise yıkama süresini değiştirmemi söyledi. Tüm bu önerileri eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir şekilde sorun çözülmedi ve makinede kalıcı bir problem olduğunu düşünüyorum. Servis ziyaretlerinde bana herhangi bir rapor veya yazılı bilgi de verilmedi.
Makine garanti kapsamında ve faturamız mevcut. Eşim bu makineyi mağazadan 22.000 TL’ye aldı. Profilo’nun çamaşır makinesi ve buzdolabından memnun olmama rağmen, bulaşık makinesinden kesinlikle memnun değilim.
Bu sorunun giderilmesini, makinenin değiştirilmesini ya da paramın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Profilo marka BMS 621V1/21 model bulaşık makinesini yaklaşık 1 yıl önce mağazadan satın aldım. Ürün 3 yıl garantili olmasına rağmen, uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Makine çalıştığı her yıkamada bardaklarımda, tencerelerimde, kapaklarda ve cam kaselerde buğulanma ve belirgin çizilme yapıyor.
Bu durumla ilgili daha önce iki kez şikayette bulundum, ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bulaşıkları bu şekilde deforme etmesi hem de şikayetlerime dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Profilo’nun, garanti kapsamındaki bu sorunu incelemesini ve gerekli görülüyorsa ürünün değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen bu şikayetime ivedi dönüş yapılmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
