Profilo Bulaşık Mak. İyi Yıkamıyor

Bir sene önce Profilo BM4321EG model bulaşık makinesi aldım. Makineyi ilk aldığım günden beri çok ağır bir koku yaymakta ve ayrıca temiz yıkamamaktadır. Bununla ilgili olarak yaklaşık on gün önce servis çağırdım ve çıkan bulaşıkları tek tek gösterdim. Makineyi yanlarında açıp yeni yıkama yaptırdım. Bulaşıkların üzerindeki lekeleri, özellikle çay bardaklarının içindeki sarı lekeleri gözleriyle gördüler. Temiz beyaz bir peçeteyi hafif nemlendirip bardakların içinde gezdirdim ve çıkan sapsarı artığı kendileri gözleriyle gördüler. Bana söylenen, makinenin hata kodu vermediği ve sorun olmadığı yönündeydi. Makinede sorun olmasa, temiz yıkar ve kirli çıkarmazdı. Kullandığım deterjanların fotoğraflarını bile çektiler. Sonuç yok. Mecburen müşteri hizmetlerini aradım. Tekrar anlattım ve mutlaka bu sorunun çözülmesini talep ettim. Bunun üzerine Profilo'dan bir yetkili aradı. Beni, makinede kesinlikle arıza olmadığı konusunda ikna etmeye çalıştı. Bahane bulmadığı şey kalmadı; deterjandan olabileceğini söyledi. Deterjanım Fairy; bu marka kalitesiz mi? Yok, şebeke suyundan olabilir demeye başladı. Binada hiçbir dairenin şebeke suyunda sıkıntı yokken, benimkinde mi var? Kayseri'de KASKİ, benim şebeke suyuma kirli su mu bağladı? Burada çeşmeden su içebiliyoruz, suyumuz o kadar temiz. Sonraki bahaneleri ise çeliklerin kalitesinden olabileceği yönündeydi. O zaman, 'Sadece şu marka çelik bardak, tabak, kaşık kullanınız' diye makinelerin üzerine satarken uyarı yazmaları gerekir. Kesinlikle bu makinenin değiştirilmesini ya da geri alınmasını talep etmeme rağmen, 'Alamayız' diye kesin ve net konuşuyorlar. Alsınlar kendileri, bu makineyle yıkanan bardaklardan bir çay içsinler; içerler mi acaba? Sağlığımızla oynuyorlar. Bir de hiç sıkılmadan bana, bulaşık makinesinin görevinin yıkamak olduğunu söylüyorlar. Ben de, 'Yıkamak değil, temiz yıkamak' dedim. Yani, 'Makine temiz olmasa da yıkıyor işte' demek istemiş olmalılar. Ben her çıkanı tekrar yıkadıktan sonra neden makine kullanayım? 'Tekrar servis gönderelim, şeffaf kapak takarak inceleyelim' dediler. Ben de tamam dedim. 'Tekrar aynı sonuç çıkacak ama' dedim. 5 Şubat'tan beri hala servis bekliyorum. O günden sonra bir daha arayan olmadı. Firma, basiretli davranmalı ve ürünü iade almalı. Komşumda da aynı model makine var ve 7 yıldır kullanıyor. Onunki temiz yıkıyor; demek ki bunda bir sıkıntı var. 'Başkasıyla karşılaştırma yapmayın' diyorlar. Bir de garantisi olmasına rağmen, lütfetmiş gibi servis ücreti almamışlar. O zaman garanti ne için var?