Profilo Bulaşık Makinesi İlk Günden Beri Yıkamıyor, Çözüm Yok!

Profilo’dan aldığım bulaşık makinesi kurulum yapıldığı günden beri doğru düzgün yıkama yapmıyor. Bulaşıkları yıkadıktan sonra sanki makinenin içine yağ dökülmüş gibi, bardaklar ve tabaklar pis ve yağlı bir şekilde çıkıyor. Evimde bardak ve tabak kullanmaya resmen iğrenerek devam ediyorum.

Makinenin düzenli temizliğini yapmama rağmen sorun hiç düzelmedi. Bu süreçte defalarca servis çağırdım, bugün gelen servis muhtemelen 11. Servis oldu. Gelen tüm servisler sadece göstermelik birkaç işlem yapıp makinede teknik olarak sorun olmadığını söyleyerek gittiler. Teknikte sorun yok denmesine rağmen makine yıkamıyor ve sonuç değişmiyor.

Profilo müşteri hizmetleri ve servisle birçok kez görüştüm, her seferinde birbirinden farklı ve mantıksız açıklamalar yapıldı, kalıcı bir çözüm üretilmedi. En son bugün gelen servisten bir kayıt/servis fişi numarası verildi ancak yine sorunum çözülemedi, ürün için değişim veya para iadesi sunulmadı.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, kurulumdan beri devam eden bu problem nedeniyle Profilo’nun sorumluluk almasını, bulaşık makinemin ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yarın Bakırköy Adliyesi Tüketici Mahkemesi’ne Profilo markası, servisi ve müşteri hizmetleri hakkında yasal süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum.