to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Ankastre Fırın Camının Ani Patlaması Ve Sorumluluk Reddi
Profilo marka ankastre fırınımı yaklaşık 2 ay önce sıfır olarak satın aldım. 14.09.2026 tarihinde yemek pişirirken fırının ön camı bir anda patladı ve evin içinde çok büyük bir ses ve tehlike oluştu, ciddi şekilde korktuk. Ürünü yeni almış olmama rağmen böyle bir olayın yaşanması hem güvenlik açısından hem de maddi olarak beni mağdur etti.
Olaydan sonra Profilo ile iletişime geçtim, benden patlayan cama ait fotoğraf istediler, ben de kendilerine ilettim. Daha sonra bana fırının camının kendi kendine patlamasının imkansız olduğu söylendi. Ürünü yeni almama ve olayın kullanım esnasında yaşanmasına rağmen, camın kendiliğinden patlamayacağı söylenerek sorumluluk alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Profilo’nun bu konuda gerekli incelemeyi yaparak patlayan fırın camı nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini, gerekli ise ürünün camının ya da fırının komple değiştirilmesini veya uygun şekilde onarımının ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aynı olayın tekrar yaşanmaması ve güvenli bir şekilde ürünümü kullanabilmek için acilen çözüm bekliyorum.
Gelişme
Profilo marka ankastre fırınımı yaklaşık 3 ay önce Gaziantep Profilo bayisinden satın aldım ve daha sadece 1 taksitini ödemiş durumdayken 17 Eylül’de fırın durup dururken patladı. Patlama sırasında fırının cam kapağı tamamen dağıldı, etrafa cam parçaları saçıldı ve ciddi bir güvenlik riski oluştu.
Olayın ardından hemen Profilo yetkili servisine başvurduk. Servis, ürünün hatasının benden kaynaklanmadığını kabul etmek yerine, fırının camının değişimi için 5 bin tl yerine 3 bin tl ödemem gerektiğini, masrafı ortak yapalım şeklinde bir teklif sundu. Ancak ürünü yeni almış olmama ve herhangi bir kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Profilo’nun bu güvenlik sorunu nedeniyle oluşan hasarı tamamen kendi karşılamasını, fırının ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da ayıpsız yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını istiyorum, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak her yere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
