to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Profilo yetkili servisiyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçen hafta ankastre set almıştık ve cumartesi günü kurulum için geldiklerinde, yerinin hazır olmadığını belirterek cihazları kurmadan gittiler. Oysa ben de bu sektörde çalışan bir teknisyenim ve yerin hazır olduğunu biliyordum. Buna rağmen cihazlarımızı kurmadan salı gününe randevu verdiler. Bugün ise önceki adrese değil, fatura adresine geldiler. Neden daha önce geldikleri adrese gelmediklerini sorduğumda, gün içinde uğrayacaklarını söylediler. Ancak bugün tekrar aradığımda, randevunun çarşamba gününe, yani yarına verildiğini öğrendim. Bir teknisyen olarak bu süreçte yaşadığım aksaklıklar nedeniyle pişmanlık duydum. Profilo gibi gelişmiş bir servis ağına sahip bir markada, bu şekilde iş takibinin yapılmaması ve müşteri memnuniyetinin sağlanamaması beni çok üzdü. Kaç gündür Adana servisi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. İşlerimizi bırakıp bu sürecin peşine düştük. Müşteri hizmetlerinden de memnun kalmadım.
Profilo 3'lü ankastre set aldım. Ürünü aldığım bayi, kurulum için servis randevusunu satış sırasında söylediği tarihten bir hafta sonrasına verdi. (Ürünü satmadan önce randevu tarihi bir hafta öncesiydi.) Servis, kurulum için 10 gün sonra telefonla arayıp yarım saat sonra geleceklerini söyledi ve ge...
İzmir Torbalı Profilo'dan ankastre set aldık. 24.08.2024'te kurulum olacak şekilde ayarlandı. Bugün servis geldi, ankastre seti evin ortasına bırakıp ocağın paketini açıp, 'Biz bir arabaya bakalım' deyip gitmeden herhangi bir açıklama bile yapmadan, kurulum yapmadan gitti. Mağazayı aradım, saat 22.0...
Profilo ankastre seti aldım 30 kasımda kurulum yaptılar. Bu sırada ocağın darbeli olduğunu tespit ettik. Profilo servisi bu durumu tutanak altına alıp merkeze bildirdi. Bende telefon ile değişim talebinde bulundum. Bu süreçte müşteri temsilci ve yetkililerle sürekli irtibat halinde bulunduk fakat bu...
Profilo müşteri hizmetlerini aradım, randevu aldım, 5 gün sonraya verdiler. Randevu günü akşama kadar bekledim, gelmediler. Müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradım, gelecekler deyip gelmediler; ne bir açıklama ne bir bilgi verdiler. Sonraki gün müşteri hizmetlerini aradım, tekrar randevu almam ger...
Yorumlar