Profilo Adana Yetkili Servisinde Yaşanan Kurulum Ve Randevu Sorunları

Adana Profilo yetkili servisiyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçen hafta ankastre set almıştık ve cumartesi günü kurulum için geldiklerinde, yerinin hazır olmadığını belirterek cihazları kurmadan gittiler. Oysa ben de bu sektörde çalışan bir teknisyenim ve yerin hazır olduğunu biliyordum. Buna rağmen cihazlarımızı kurmadan salı gününe randevu verdiler. Bugün ise önceki adrese değil, fatura adresine geldiler. Neden daha önce geldikleri adrese gelmediklerini sorduğumda, gün içinde uğrayacaklarını söylediler. Ancak bugün tekrar aradığımda, randevunun çarşamba gününe, yani yarına verildiğini öğrendim. Bir teknisyen olarak bu süreçte yaşadığım aksaklıklar nedeniyle pişmanlık duydum. Profilo gibi gelişmiş bir servis ağına sahip bir markada, bu şekilde iş takibinin yapılmaması ve müşteri memnuniyetinin sağlanamaması beni çok üzdü. Kaç gündür Adana servisi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. İşlerimizi bırakıp bu sürecin peşine düştük. Müşteri hizmetlerinden de memnun kalmadım.