to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Profilo Buzdolabı!
Çeyizimde aldığım buzdolabım 3 senedir her sene arıza veriyor. Dolabın vakumla kapatması yok, az bir dolulukta soğutmada sorun yaşıyor. Geçen sene gazı bitti, dolabı götürdüler, yapıp getirdiler. Ben değişim istemiştim, bütün ürünlerim yazın sıcağında bozuldu, ikame cihazı da ısrarla istememe rağmen getirmediler. Çok mağdur oldum. Bu sene de buzdolabından önce 'BİP BİP' ses gelip duruyordu. Kapağı kapalı olmasına rağmen tuşa basıyorum, düzeliyor, geri ses geliyor. Derken 10 kere bu durum yaşandı. Sonra önce alt bölüm çalışmadı, servis çağırdım. Yine yazın sıcağı ve Adana'da Kurban Bayramı sonrası bütün etlerim eridi, yine ikame cihazı vermediler. Bozulan ürünlerimin karşılığı nerede? Kusurlu ürünleri çağrı merkezini aradım, ikame cihazı ellerinde olmadığını söyledi. Servisin 'buzluk çalışıyor' demesi üzerine oradaki ürünler de bozuldu. Servis elemanı bakıp gitmiş olmak için geldi, gitti. Şu an yedek parça sipariş verdiklerini söyledi, 2 gün kapalı kalsın dendi. İkame cihazı yok, Adana 44 derece sıcak, dolap yok, ikame cihazı da yok. Böyle ilgisizlik görülmemiştir. Ben kusurlu dolaplarının yerine sıfır ürün istiyorum. Sürekli bu sorunu yaşamak istemiyorum.
Gelişme
Profilo marka buz dolabım arıza yaptı cumartesi teknik ekip geldi parça değişimi sipariş sureci 2 gün dedi daha sonra çağrı merkezinden yetkili olduğunu söyleyen kisi 3 gün dedi ve bugün çarşamba Adana'nın 40 44 derece sıcağında 6 7 gün buzdolabı olmadan yaşamanın ne kadar zor olduğu çok ortada ikame cihazda ısrarla istememe rağmen verilmedi bugün çarşamba ve arıyorum size ekibimiz yarin gelecek diye söyleniyor ben aramasam surecin uzadığıyla alakalı asla bilgi verilmiyor ikame cihazı zaten verilmedi bilgi verinde bizde kendimize bir çözüm üretelim! Böyle şirket böyle ilgisizlik olamaz kuru bir lafta özür bu özür ne benim mağduriyetimi giderdi ne de koca bir dolap ürününün bozulmasına engel oldu 2. Kez bütün dolap ürünlerim çöp oldu asla Profilo marka buzdolabı al mayın aldır mayın yaşadığınız sorunlarla ilgilenilmiyor bir de dalga geçer gibi ürün bozulabilir garanti demek tamir ederiz demek oluyor gibi bir açıklama yapılıyor tamir sürecide anlattığım gibi sizi rezil eden bir sistem!
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Şikayetim üstüne bana hiçbir çözüm üretmemek için dönüş yapıldı beni arayan kisi ikame cihazı şu an veremeyeceklerini ürünün değişiminin olmadığını söyledi bu nasıl bir sistem ben neden arandım aynı şeyleri duymak için mi aranmış olmak için aranmak mi Adana'nın 40 44 derece olan sıcağında bütün ürünlerim çöpe gitmişken ikame cihazı verememek ne demek ve ben bunu ikinci kez yaşıyorum çözüm yok bozulan ürünlerimin karşılığı yok böyle bir hizmet olamaz beni arayan temsilciye diyorum çözüm yok niye aradın şikayetim üstüne firma adına aramis eee yani çözüm sizi aradık demek olmak için aradık çözümümüz yok deyin daha doğru olur ben çözüm istiyorum ya ikame cihazı ya kusurlu ürünün değişimi çok acil
Re za let bir sistem bugün parça değişimi için gelecek olan Profilo yetkili servisini defalarca araya araya 21.00 saatlerinde getirttim gelen servis elemanı daha önce siparişi verilen parçayla alakalı sorun olmadığını arızanın başka olduğunu başka bir parçayı sipariş vermesi gerektiğini bildirdi 6 gün bekledim 3 gün demelerine rağmen ikame cihaz da verilmedi ve bugün tekrar beklemem gerektiği söyleniyor ben bu bozuk dolabı bu kusurlu urunu istemiyorum acil bu dolabı alin bu yapılan hatanın telafisini yapın lütfedip süreç hakkında buraya yazıyorum cevap da vermiyorlar
