Kurutma Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Profilo marka kurutma makinesini yaklaşık 5–6 aydır Kırşehir merkezdeki evimde kullanıyorum. Kurutma makinesini almadan önce tertemiz çıkan çamaşırlarım, bu makineyi kullanmaya başladıktan sonra özellikle bel kısmından deforme olmaya ve sökülmeye başladı. Çok fazla kıyafetimiz bu şekilde zarar gördü ve artık makineyi kullanamaz hale geldik. Sorun yaşayınca iki defa yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak firma bu durumu cihaz hatası olarak kabul etmedi ve sorunu kullanıcı hatası gibi gösterip herhangi bir çözüm sunmadı. Oysa ürün sıfır ve garanti kapsamında alınmış bir ürün ve sorun yalnızca bu makineyi kullanmaya başladıktan sonra ortaya çıktı. Profilo’dan, kurutma makinesindeki bu sorunun giderilmesini, eğer teknik olarak çözülemiyorsa cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Zarar gören kıyafetlerimizin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.