Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinde Gıcırtı Ve Haksız Servis Ücreti

Profilo marka kurutma makinem daha bir sene bile olmadan, Haziran–Temmuz gibi almış olmamıza rağmen son bir haftadır kapağından sürekli ve çok yüksek bir gıcırtı sesi gelmeye başladı. Makine tek başına duruyor, üzerinde herhangi bir ağırlık yok, uygunsuz bir kullanım da söz konusu değilken kapağın bu denli ses çıkarması kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yetkili servisi Cumartesi günü aradık ve Pazartesi için randevu verildi. Telefonda, daha ürünü görmeden, sorunun ne olduğunu incelemeden yaklaşık 700 TL servis ücreti alınacağı söylendi. Garanti süresi devam eden ve açıkça arıza gösteren bir ürün için, daha kontrol dahi edilmeden servis ücreti söylenmesini kabul etmiyorum.

Kronik toz ve tüy alerjim olduğu için bu tür partiküllere karşı oldukça hassasım. Çamaşırları evin içinde asarak kurutmaya uygun bir alanım bulunmadığından, mecburen kurutma makinesine ihtiyaç duyuyorum. Makineyi kullanamadığım için çamaşırları farklı şekillerde kurutmak zorunda kalmak alerjimi tetikliyor ve bu durum hem sağlık açısından hem de günlük yaşam açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.

Profilo’nun, garanti süresi devam eden ve kapağından yüksek gıcırtı sesi gelen bu kurutma makinesini ayıplı ürün olarak değerlendirmesini, birkaç gün içinde yenisiyle değiştirilmesini veya en azından herhangi bir servis ücreti talep edilmeden sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.