Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinde Gıcırtı Ve Haksız Servis Ücreti

Gizem

3.588

Gizem'in Teşekkür Mesajı

““Şikayetim üzerine hemen arandım sorunu hemen çözdüler ücret talep etmediler ertesi gün geldiler sorunu belirlerdiler diğer gün sorunu çözdüler yeni kapak takıldı şu an kapak çok iyi hızlı ve pratik firma her zaman kendini belli ediyor gerçekten konuşma tarzı yaklaşım ve destek beni memnun etti teşekkür ederim””

Profilo marka kurutma makinem daha bir sene bile olmadan, Haziran–Temmuz gibi almış olmamıza rağmen son bir haftadır kapağından sürekli ve çok yüksek bir gıcırtı sesi gelmeye başladı. Makine tek başına duruyor, üzerinde herhangi bir ağırlık yok, uygunsuz bir kullanım da söz konusu değilken kapağın bu denli ses çıkarması kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yetkili servisi Cumartesi günü aradık ve Pazartesi için randevu verildi. Telefonda, daha ürünü görmeden, sorunun ne olduğunu incelemeden yaklaşık 700 TL servis ücreti alınacağı söylendi. Garanti süresi devam eden ve açıkça arıza gösteren bir ürün için, daha kontrol dahi edilmeden servis ücreti söylenmesini kabul etmiyorum.

Kronik toz ve tüy alerjim olduğu için bu tür partiküllere karşı oldukça hassasım. Çamaşırları evin içinde asarak kurutmaya uygun bir alanım bulunmadığından, mecburen kurutma makinesine ihtiyaç duyuyorum. Makineyi kullanamadığım için çamaşırları farklı şekillerde kurutmak zorunda kalmak alerjimi tetikliyor ve bu durum hem sağlık açısından hem de günlük yaşam açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.

Profilo’nun, garanti süresi devam eden ve kapağından yüksek gıcırtı sesi gelen bu kurutma makinesini ayıplı ürün olarak değerlendirmesini, birkaç gün içinde yenisiyle değiştirilmesini veya en azından herhangi bir servis ücreti talep edilmeden sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

Gizem

Şimdi Profilo tarafından arandım öncelikle teşekkür ederim bu kadar hızlı aradıkları için beyefendiye şimdi Herhangi bir ücret talep edilmeyecek bu şekilde belirttiler umarım sorun da uzamadan hızlı ivedilikle ekip bugün geldiklerinde hemen çözülür hızlı bir şekilde tekrar güncelleme yaparım tekrar iletişime geçerler umarım makineyi tekrar kullanabilirim

Gizem

Geldiler ücret almadılar kapağının bir şeyi değişecekmiş fabrikayı aradılar varmış parçası yarın sabah gelip değiştireceklermiş yarın sabah aranmak için bekliyorum işten izin aldım yarın için işe gitmeyeceğim servisi bekliyorum gelmeleri için süreç şu an için iyi gidiyor

Gizem

Şikayetim üzerine hemen arandım ve gün içinde geldiler şikayetim çözüldü ücret talebi olmadı ertesi gün hallettiler kapak şu an çok iyi hızlı ve pratik firmalar her zaman kendini belli ediyor destek ve geri dönüş için teşekkür ederim

Gizem

Şikayetim üzerine hemen arandım sorunu hemen çözdüler ücret talep etmediler ertesi gün geldiler sorunu belirlerdiler diğer gün sorunu çözdüler yeni kapak takıldı şu an kapak çok iyi hızlı ve pratik firma her zaman kendini belli ediyor gerçekten konuşma tarzı yaklaşım ve destek beni memnun etti teşekkür ederim

Gizem

“Şikayetim üzerine hemen arandım sorunu hemen çözdüler ücret talep etmediler ertesi gün geldiler sorunu belirlerdiler diğer gün sorunu çözdüler yeni kapak takıldı şu an kapak çok iyi hızlı ve pratik firma her zaman kendini belli ediyor gerçekten konuşma tarzı yaklaşım ve destek beni memnun etti teşekkür ederim”

Profilo

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi