to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Vaad Edilen Hediye Su Sebili Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım
Hepsiburada üzerinden Profilo XL buzdolabı satın aldım. Ürün, Kasım ayı “hediye su sebili” kampanyası kapsamında olduğu için, alışveriş sonrasında Profilo tarafından aranarak hediye sebil kodu gönderildi, ardından da birkaç bilgilendirme mesajı aldım. Buzdolabı sorunsuz bir şekilde teslim edildi ancak kampanya kapsamında olması gereken hediye su sebili bana ulaşmadı.
Durumu öğrenmek için önce Hepsiburada ile görüştüm, bayi ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine bayi ile görüştüğümde tarafıma “Merhabalar satışımız sadece buzdolabı satışıdır ve Profilo kampanyaları ürün fiyatına indirim olarak uygulanıp satışa sunulmaktadır.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Satın almayı yaparken ürün sayfasında bu şekilde bir bilgilendirme yoktu, aksine kampanya su sebili hediyesi ile birlikte göründüğü için bu beklentiyle alışveriş yaptım.
Ben kampanya kapsamında olduğu belirtilen hediye su sebilimin gönderilmesini talep ediyorum. Eğer kampanya sadece fiyata indirim olarak yansıyorsa bunun satış aşamasında açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerekirdi. Ya hediye su sebilimin tarafıma gönderilmesini ya da kampanya koşullarının tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
