to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Su Sebilim Teslim Edilmedi Satıcı Usulsüz Davrandı
08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Profilo BD3076WCAP model buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında kampanya kapsamında su sebilinin ücretsiz olarak verileceği belirtiliyordu. Ancak buzdolabım teslim edilmesine rağmen kampanyalı su sebili tarafıma gönderilmedi.
Konu ile ilgili hem Profilo hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Eylül ayından bu yana su sebilinin gönderilmesini bekliyorum. Sipariş numaram: 4561212578'dir.
Satıcı tarafıma kendi telefonundan ulaşıp kampanya kodlarını alıp servis kurulum kaydı yaptığını beyan etmiştir. Bir sonraki gün müşteri hizmetlerine kendim ulaşıp kurulum kaydının olmadığı ortaya çıkmış olup, ürün kurulum servis kaydını da kendim açtım. Bu da satıcının usulsüz yaklaşımını ispat eden başka bir harekettir. Esas şikayet konusu yazılı olarak ekte mevcuttur. Kampanya şartlarında belirtildiği gibi, su sebilimin en kısa sürede ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Mağduriyet çözümlenmedi. Profilo merkezden aranıldım, sadece ilgili satıcıya konu hakkında ihtarda bulunacaklarını belirttiler. Şikayetim yukarıda belirttiğim şekildedir, şikayet eklerinde görüntüleri de mevcut. Sebilimin gönderilmesini sağlanmasını talep ediyorum.
