Ana Sayfa
BSH Grubu
Profilo
Buzdolabı
BD3076WCAP
Kampanyalı Su Sebilim Teslim Edilmedi Satıcı Usulsüz Davrandı

ID:33685567

Kampanyalı Su Sebilim Teslim Edilmedi Satıcı Usulsüz Davrandı

İlker

Profilo

16 Eylül 2025 09:15

1.248

08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Profilo BD3076WCAP model buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında kampanya kapsamında su sebilinin ücretsiz olarak verileceği belirtiliyordu. Ancak buzdolabım teslim edilmesine rağmen kampanyalı su sebili tarafıma gönderilmedi.

Konu ile ilgili hem Profilo hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Eylül ayından bu yana su sebilinin gönderilmesini bekliyorum. Sipariş numaram: 4561212578'dir.
Satıcı tarafıma kendi telefonundan ulaşıp kampanya kodlarını alıp servis kurulum kaydı yaptığını beyan etmiştir. Bir sonraki gün müşteri hizmetlerine kendim ulaşıp kurulum kaydının olmadığı ortaya çıkmış olup, ürün kurulum servis kaydını da kendim açtım. Bu da satıcının usulsüz yaklaşımını ispat eden başka bir harekettir. Esas şikayet konusu yazılı olarak ekte mevcuttur. Kampanya şartlarında belirtildiği gibi, su sebilimin en kısa sürede ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

kampanyali-su-sebilim-teslim-edilmedi-satici-usulsuz-davrandi-7.jpg

kampanyali-su-sebilim-teslim-edilmedi-satici-usulsuz-davrandi-4.jpg

kampanyali-su-sebilim-teslim-edilmedi-satici-usulsuz-davrandi-3.pdf

kampanyali-su-sebilim-teslim-edilmedi-satici-usulsuz-davrandi-2.jpg

kampanyali-su-sebilim-teslim-edilmedi-satici-usulsuz-davrandi-1.jpg

Profilo

16 Eylül 2025 11:10 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

İlker

16 Eylül 2025 13:35

Mağduriyet çözümlenmedi. Profilo merkezden aranıldım, sadece ilgili satıcıya konu hakkında ihtarda bulunacaklarını belirttiler. Şikayetim yukarıda belirttiğim şekildedir, şikayet eklerinde görüntüleri de mevcut. Sebilimin gönderilmesini sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Üzeyir sonuçtan hiç memnun değil

Profilo XXL Buzdolabı Kampanya Hediyesi Teslim Edilmedi

Üzeyir

Profilo

06 Eylül 2025 12:10

1.438

05.09.2025 tarihinde Ankara’daki bir Profilo bayisinden BD3086WCP model XXL sınıfı buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında, sosyal medyada yer alan resmi Profilo kampanyasında XXL buzdolabı yanında su sebili hediye edileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak ürünümün kurulumu bugün yapılacak olmasına...

profilo-xxl-buzdolabi-kampanya-hediyesi-teslim-edilmedi-1.jpg

Tuncay sonuçtan memnun

Çözüldü

Buzdolabım 45 Gündür Çalışmıyor, Değişim Süreci Mağduriyete Neden Oldu

Tuncay

Profilo

20 Ağustos 2025 09:47

1.731

"Şikayet var aracılığıyla ilettiğim sorunum sonrası tarafıma ikame buzdolabı verildi ve yaklaşık 1 hafta içerisinde değişimi onaylanan aynı model buzdolabım tarafıma teslim edilip servis tarafından kurulumu yapıldı. Teşekkürler..."

Buzdolabı Değişim Sürecinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Kirliliği

Mustafa

Profilo

14 Ağustos 2025 09:24

1.924

Profilo BD3076WECN model buzdolabım için 29.07.2025 tarihinde, garanti kapsamında ücret karşılığında değişim yapılacağı bildirildi. Eski ürünün alınarak yenisinin teslim edileceği ve teslimatın en geç 12.08.2025 tarihinde gerçekleşeceği ifade edildi. Ancak belirtilen tarihler geçmesine rağmen teslim...

Profilo Servis Konusunda Yetersiz

Sakine

Profilo

07 Şubat 2024 11:47

1.268

17 ocakta Hepsiburada üzerinden almış olduğum buzdolabını 2 şubatta teslim ettiler. 3 şubatta kurulum için servis kaydı oluşturdum ve 6 şubatta gün içinde kuruluma servis elemanlarının geleceği söylendi. 6 şubatta kimse gelmedi ya da dönüş sağlanmadı. 7 şubatta aradığımda tekrar gün içinde gelineceğ...

Hayriye sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Buzdolabı Kampanya Hediyesi Su Sebili Verilmedi

Hayriye

Profilo

18 Ağustos 2025 23:34

1.174

15.08.2025 tarihinde Tekirdağ Kapaklı Profilo mağazasından buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Satın aldığım buzdolabı XXL modelinin yanında su sebilinin hediye edilmesi gerekiyordu. Ancak mağaza bana bu hediyeyi vermedi ve mağaza ile iletişime geçtiğimde e...