to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolunca Tekrarlayan Bulaşık Makinesi Arızası
Merhaba, benim Profilo bulaşık makinem BM6482MA/01, Eylül 2023'te E09 arızası verdi. Bu arıza için servise başvurdum, 12/09/2023'te işlem yapıldı ve 1 yıl garanti verildi. Cihazın pompa rezistans ucu devre iletmediği için değiştirildi, bize motor değiştirildi dendi. Neyse, bulaşık makinemi kullanmaya başladım. Yalnız 2 ay evimde yoktum. Ne hikmetse bulaşık makinesi aynı arızayı 1 yıl 1 ay sonra tekrar verdi. Garanti süresi bir ay geçince aynı E09 arızası şimdi ben bu makineyi 2 ayda evde olmadığım için kullanmadım. Bu garantili malzeme yaklaşık 11 ay gitti, ben her sene 2 ay bu makineyi kullanmıyorum. Bu malzemeyi tekrar yaptırdığımda yine takriben 10 veya 11 ay sonra yine E09 arızası verecek, o yüzden makineyi kaldırdım bir köşeye. 11 aylık bu süreç korkarım ki devam edecek, ne hikmetse 1 yıl 1 ay geçe bozuluyor. Evde olmadığım süreyi göz önüne alırsam 11 ay ama hak iddia edemiyorum. Makinem bir köşede yatıyor.
Neden bekledin derseniz, olayın şokunu atlamam, ne yapmam konusunda bir türlü karar veremedim. Şimdi yaptırsam gene 2 ay kullanmayacağım, gene 11 ay sonra arıza verecek, o yüzden en son yaptırayım mı derken önce size yazmaya karar verdim. Makinenin aynı arızayı verdiği tarih Ekim 2024, yaptırdığım tarih Eylül 2023. 2 ayda makineyi hiç kullanmadım, yaz dönemi (Temmuz Ağustos), toplam süresi 11 ay gibi bir sürede aynı arızayı verdi. Ben her yıl aynı arızaya bir sürü paramı vereceğim ya da bozulacak garantisi geçmesin diye makinenin başını mı bekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Merhaba dün yazmıştım sorunumu cevaplandı dediniz ama servis 4600 pata istedi 12/09/2023 te yaptırdığım bulaşık makinesi E09 arızası tekrar ekim 2024 te aynı arızayı vermiş. Servis ısıtma motoru yandı dedi 4600 TL para istedi. Ben bu motoru temmuz ağustos ayında da hiç kullanmadım yaklaşık 11 ayda motor yandı. Ben motorun garantisi dolmasın diye hiç evden ayrılmadan bu makineyi mi kullanacağım firma 1 yılda ömrü bütün motorlar mı takıyor? Bu müşteriyi kandırıp mağdur etmek değil mi? Normalde bu motorun ücretsiz değiştirilmesi gerekir bir de servis 1 ayda da yanabilir dedi garanti süresinde yansın diye dua mı edeceğim. Profilo genel merkez bana çözüm olarak 2800 TL fiyat teklif etti ben bu ücreti çok fazla buldum şikayet vara yazarken ücretsiz değişim umudum vardı ama maalesef olmadı. Bilmiyorum 2800 benim için çözüm değil fiyatın 2000 TL nin altına çekilmesini talep ediyorum. Şikayet var ekibinin bu durumu çözeceğine inanarak ya da ücretsiz değişim.
Sorunumu çözemediniz sorunum istediğim şekilde sonuçlanmadı risk alarak karşı tarafın istediği fiyatı kabul ediyorum maalesef...
