to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında Profilo Ordu Fatsa Evim Kolay bayisinden Profilo marka bir çamaşır makinesi aldım. Ürünün garantisi 2024 Mart ayında bitti. Bugün makinenin deterjan bölümünün alt kısmında paslanma ve kabarma olduğunu fark ettim.
Daha önce başka bir sorun için evime gelen Profilo servis elemanı, o zaman makinede kullanıcı hatası olmadığını özellikle belirtmişti. Bugün yaşadığım bu paslanma sorunuyla ilgili servisi aradığımda ise, servis kaydı açmak için 900 TL civarında bir servis ücreti talep edeceklerini, kullanıcı hatası olmadığı tespit edilirse bu ücreti almayacaklarını ve değişim yapacaklarını, ancak ürünün garanti süresinin bittiğini söylediler. Evime daha önce gelen servisin kullanıcı hatası olmadığını söylemiş olmasına rağmen şimdi benden servis ücreti talep edilmesini ve bu durumun garanti dışı gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Makinemin deterjan bölümünde ve ön kapak kısmında oluşan bu paslanma ve kabarma probleminin kullanıcı hatası olmadığı daha önce servis tarafından da ifade edildiği için, deterjan bölümünün ve makinenin ön kapağındaki gri kısmın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu ürünü kullanamayacağım için makinenin komple değişimini ya da ücret iadesi gibi daha köklü bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Profilo marka çamaşır makinemin ön kapağında, deterjan bölümünün alt kısmında birkaç aydır fark ettiğim ciddi bir paslanma sorunu yaşıyorum. Bu bölgede boyada kabarma, soyulma ve dökülme şeklinde deformasyon oluştu.
Daha önce Profilo servisiniz bulaşık makinem için eve geldiğinde çamaşır makinesini de göstermiş, bu durum için “kullanıcı hatası değil” yorumu almıştım. Buna rağmen bugün Profilo yetkili servisiyle görüştüğümde, garantisi bittiği için 900 TL servis ücreti ve ayrıca parça için ek ücret talep edileceği söylendi. Üründe üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu tür bir paslanma için benden bu şekilde ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
İstanbul Tuzla’da bulunan adresimdeki bu çamaşır makinesinin, paslanan ön kapak bölümünün kullanıcı hatası sayılmadan, tarafıma ek ücret yansıtılmadan parça değişimi ile giderilmesini talep ediyorum.
24 Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, 26 Şubat 2025 tarihinde ise N11 üzerinden iki adet Profilo CGA252Z0TR 10 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Her iki makinede de sağ alt köşede, su veya deterjan teması olmayan bir bölgede boya kabarması ve paslanma oluştuğunu fark ettim. Bir ma...
Profilo cga242X0TR 9 kg 1200 devir çamaşır makinesini 2021 yılının Ocak–Şubat ayı gibi satın aldım. Yaklaşık bir senedir makinenin deterjan gözünün altında paslanma oluştu ve zaman içinde bu paslanma belirgin şekilde arttı. Konu ile ilgili Profilo yetkili servis ile görüştüğümde, ürünün garanti sür...
Profilo marka çamaşır makinem 2023 başından beri sıkma ve su boşaltma esnasında sürekli sorun çıkarıyor. Makine görevini tam olarak yerine getirmediği için defalarca yetkili servisi çağırmak zorunda kaldım. Servis her geldiğinde cihazda herhangi bir arıza olmadığını söyleyip işlem yaptı ve benden üc...
Profilo marka, leke uzmanı Premium 9 kg çamaşır makinesini 2020 yılında satın aldım. 2022'de ön sacında paslanma sorunu meydana geldi. Deterjan kalıntısı olmadan saç değişimi gerçekleştirildi. Ancak 2024 yılında aynı sorun tekrar etti. Servisi tekrar çağırdığımda, bana bugün itibarıyla 6.800 TL saç ...
Yorumlar