Profilo Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Servis Ücretleri Çözüm Getirmiyor

Profilo marka çamaşır makinem 2023 başından beri sıkma ve su boşaltma esnasında sürekli sorun çıkarıyor. Makine görevini tam olarak yerine getirmediği için defalarca yetkili servisi çağırmak zorunda kaldım. Servis her geldiğinde cihazda herhangi bir arıza olmadığını söyleyip işlem yaptı ve benden ücret talep etti. En son 2024 yılında servis çağırdığımda, net hatırladığım kadarıyla yaklaşık 750 TL ödeme yaptım.

Bugün geldiğim noktada, aynı yerden yine arıza veren bir makineyle karşı karşıyayım. Daha önce defalarca servis çağırmama, ücret ödememe ve buna rağmen sorunun çözülmemesine karşın artık servisi çağırma gereği bile duymuyorum, çünkü karşımda kendimi ifade edebileceğim, gerçekten ilgilenen bir muhatap bulamıyorum.

Profilo müşteri hizmetlerini de bu konuyla ilgili aradım; yaşadığım sorunları detaylı şekilde anlattım ancak çağrı merkezinden de herhangi bir sonuç alamadım. Bu şikayeti, Profilo’nun reklamlarda vurguladığı “dayanıklı ev aletleri” söyleminin gerçeği yansıtmadığını, en azından benim yaşadığım deneyimde ürünün ne dayanıklı ne de sorunsuz olduğunu belirtmek için yazıyorum. İnsanların bu reklamlara aldanıp benzer hayal kırıklıklarını yaşamamasını istiyorum.