Garanti Süresi İçindeki Profilo Çamaşır Makinesinde Kapak Lastiği Yırtılması

Profilo marka çamaşır makinesini Nisan 2024’te satın aldım, garanti başlangıcı ise Mayıs 2024 olarak görünüyor. Makine daha iki yılını bile doldurmamışken, Aralık 2025’te kapak lastiğinin yırtıldığını fark ettim.

Aynı veya benzer çamaşırları yıllarca başka marka makinelerde yıkadım; on sene sorunsuz kullandığım makine oldu. Eski bir makine olsa bu tür bir problemi normal karşılayabilirdim; ancak bu kadar yeni bir üründe kapak lastiğinin yırtılmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorun üzerine Yalova Merkez’den gelen servisle görüştüm ve tarafıma bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Makineyi normal kullanım dışında zorlayacak hiçbir işlem yapmadığım halde, bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesine itiraz ediyorum.

Ürünüm hâlâ garanti süresi içindeyken böyle bir arızanın çıkması nedeniyle, kapak lastiği için ücretsiz onarım veya parça değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse en azından anlamlı bir indirimle çözüm sunulmasını talep ediyorum.