to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Kapak Kilidi Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti
Bir buçuk yıl önce İstanbul Küçükköy Gaziosmanpaşa’daki Profilo bayisinden KM961RCTR/01 model, 9 kilogramlık bir kurutma makinesi satın aldım. Makineyi Arnavutköy Bolluca’da kullanıyorum. Geçen hafta, makinenin kapak kilidinin karşılığı olan dil mekanizması, kapağı her zamanki gibi açıp kapatırken bir anda içeri kaçtı ve kapak kapanmaz hale geldi. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve kesinlikle kullanıcı hatası söz konusu değil.
Servisi aradığımda, mekanizma için 875 TL ve ayrıca servis ücretiyle birlikte toplamda 2000 TL talep edildi. Ancak makinemin hâlâ 5 yıl daha garantisi bulunuyor ve bana sorunun neden garanti kapsamına girmediğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Sadece garanti dışı olduğu söylendi.
Makinemin kapak kilit mekanizmasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Çamaşırlarımız birikti, makineyi kullanamıyoruz. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
