to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabım İçin Randevular Keyfi İptal Edildi Ve Değişim Reddedildi
Profilo marka buzdolabım garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 10 gündür yaşadığım süreçte mağdur ediliyorum. Sürekli olarak kritik ve büyük ölçekli arızalar veren buzdolabım için yetkili servis personellerine ürün değişimi talebimi ilettim ancak değişim yapılamayacağını söylediler.
Bunun üzerine Profilo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde değişim talebimin alındığı, yetkili servisin tekrar gelerek ürünü incelemesi ve arıza ile ilgili teknik görüş bildirmesi gerektiği aktarıldı. Ancak Profilo yetkili servisi, daha önce oluşturduğum üç ayrı servis randevusunu keyfi bir şekilde iptal etti ve bu konuda bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde “Değerli müşterimiz, Soğutucu onarım randevunuz için yarın gün içinde sizinle irtibata geçilecektir. Randevunuzla ilgili bir değişiklik olduğu takdirde sizlere bilgi verilecektir. B016” şeklinde mesaj kaydım bulunmaktadır.
Bu süreçte hem mağduriyetim giderilmedi hem de garantisi devam eden ürünüm için garanti hizmetinden fiilen faydalanamaz hale geldim. Sürekli arıza veren bu buzdolabım için talebim, gerekli incelemenin yapılarak ürün değişiminin gerçekleştirilmesi ve iptal edilen randevular ile yaşanan mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
