Profilo Buzdolabı Arızası Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyetim

Profilo marka buzdolabım yaklaşık 1 aydır arızalı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Motor arızası nedeniyle buzdolabı önce bozuldu, ardından da yaklaşık 3 hafta önce yetkili servis tarafından alınıp götürüldü. Arıza başladığı ilk andan itibaren 2 hafta boyunca evimde buzdolabı olmadan kaldım ve bu süre içinde dolapta bulunan tüm gıda ürünlerim bozuldu.

İki haftanın sonunda tarafıma geçici, yedek bir buzdolabı getirildi ancak bu noktaya gelene kadar yaşadığım gıda kaybı ve mağduriyetim karşılanmadı. Daha sonra servis, buzdolabımın hazır olduğunu söyledi; ancak Profilo sisteminin yavaş işlediğini, bu nedenle ürünü getiremediklerini belirttiler ve teslimat sürekli ertelendi. Başta garanti süreciyle ilgili bana bir link göndereceklerini söylemişlerdi. Bu linkin gönderileceği defalarca ifade edilmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sürekli oyalanıyorum.

Tüm bu yaşananları Adıyaman Kahta’da yaşıyorum ve süreç boyunca ne zaman net bir bilgi alsam, ardından tekrar ertelendiğini gördüm. Buzdolabımın zamanında teslim edilmemesi, sistem gerekçesiyle sürekli bekletilmem ve arıza nedeniyle oluşan gıda kaybım sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Profilo’dan buzdolabım için ürün değişimi yapılmasını, bozulmuş gıdalarım nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve uzun süren gecikme ile iletişimdeki aksaklıklar nedeniyle tarafıma resmi bir özürde bulunulmasını talep ediyorum.