to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Profilo marka buzdolabının garanti kapsamında sürekli sorun çıkarmasına rağmen firmanın süreçleri uzatarak yaşattığı mağduriyet.
Profilo marka buzdolabında önce aşırı soğutma, sonra da hiç soğutmama problemleri yaşadık. Servis 4 kez gelip parça değişimi ve köpük ilavesi yapmasına rağmen sürekli eşyalarımızı çöpe atmak zorunda kaldık. Yaklaşık 45 gün önce servis geldi, 4 gün ölçüm yapacaklarını söyledi.
Sonra değişim istememize rağmen, bunun kronik bir sorun olduğunu ve parça değişince çözüleceğini belirttiler. Biz de sorun çıkarmadık, parça için ayrıca bir hafta bekledik, yedek dolabımız da yoktu. Dün yine aynı arızayı verdi.
Değişim istedik, ancak gelip tekrar ölçüm yapmamız gerektiğini söylediler. Kurban Bayramı öncesi en azından yedek mini bir dolap verilmesini istedik, bayram üzeri yoğun olduklarını belirttiler. Gelip ölçüm yapın, süreci hızlandırın dedik, tüm ölçüm cihazlarının dolu olduğunu söylediler. Çamaşır veya bulaşık makinesi olsa bir ay bekleriz, ancak 3 yıldır sürekli aynı sorunu yaşamamıza rağmen mağdur edildik.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri şikayet sonrası tekrar aradı hemen servis yetkilileri ile görüşüp dönüş sağlayacağım dediler ama maalesef geri dönüş olmadı. Yiyecekleri çöpe attık bayramı dolapsız geçiyoruz. Profilo markası çözüm sunmaktan çok uzak bu markayı tercih edeceklere özellikle belirmek isterim.
Sorunumuz maalesef 20 gündür halen çözülmüş değil. Profilo markası ve servis sorun çözmeme konusundaki çabaları taktire değer. 20 gündür genel merkez oyalayınca herhalde kronik sorun olduğu için değişim yapacaklar sandık. Daha düşük model soğutan herhangi bir buzdolabı olsun yeter dedik. Genel merkez yine bir kaç parça değişecek ve düzelecek dendi. 3 ay öncesinde de aynı şeyler söylenmişti. Çaresiz kabul ettik ama bu sefer servis gelip parça değişimi yapmıyor. Bu zamana kadar hiçbir marka ile böyle bir sorun yaşamadık. Ürün hatalı olabilir bize işimizi görecek yedek küçük bir buzdolabı ayarlayıp 5 ay kontrol yapıp sonra getirselerdi dahi asla şikayetçi olmazdım. Bu markayı tercih edecekleri öncelikli uyarırım. Ürünler gerçekten kötü ve amaca hizmet etmiyor. Genel merkez ve servisin tutumu ürünlerden daha kötü.
