to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ses Arızası Reddi Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Profilo marka çamaşır makinem yaklaşık 2 aydır özellikle kazandan gelen anormal bir ses çıkarmaya başladı. Makineyi İstanbul Esenyurt’ta, Torium AVM içindeki Media Markt mağazasından almıştık ve ürünün 5 yıllık garantisi bulunuyor. Şu an 4 yılı doldu, garantimin bitmesine 1 yıl kaldı.
Yaşadığım ses problemi için yetkili servis geldi ancak sorunla ilgilenmek yerine durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip tüm suçu bize yüklediler. Garanti süresi devam etmesine rağmen arızayı garanti kapsamına almadılar ve çözüm sunmadan süreci kapattılar. Bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Profilo’dan, garantisi devam eden çamaşır makinemin kazanındaki bu ses problemine ilişkin arızanın garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Ürünün garanti haklarım doğrultusunda incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
