Buzdolabının Teşhir Olduğunu Öğrenince Yaşadığım Güven Kırılması Ve Değişim Talebi

2023 yılında çeyizim için Eskişehir Tepebaşı Sakarya Caddesi’indeki Profilo bayisinden buzdolabı, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesinden oluşan üçlü set satın aldım. Ürünleri evlilik için hazırlık aşamasında olduğumdan kendi depomuzda kutulu şekilde, hiç açmadan ve kullanmadan beklettik. Garantileri de kuruluma kadar başlamamış durumdaydı.

Birkaç gün önce evlilik tarihim yaklaştığı için kurulum yaptırmak amacıyla yetkili servisi aradık ve ürünleri kurdurduk. Kurulum için gelen servis personeli, buzdolabına baktığında bunun teşhir ürünü olduğunu, bizim bu durumdan haberimiz olup olmadığını sordu. Ben de ürünleri sıfır olarak aldığımızı, asla teşhir ürün kabul etmediğimizi ve bu konuda bilgilendirilmediğimizi belirttim. Buzdolabının üzerinde çizikler ve bazı bölgelerinde göçükler bulunması da bu ürünün sıfır değil teşhir olduğunun somut bir göstergesi durumundadır.

Bunun üzerine hemen bayiye giderek durumu anlattım. Ancak ürünü 2023 yılında aldığımız ve aradan zaman geçtiği gerekçesiyle bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler, konuyu servisle görüşmemizi ifade ettiler. Sonrasında servise de bizzat gidip görüştük, aynı şekilde yaklaşık üç yıl geçtiği için ne iade ne de değişim yapamayacaklarını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Biz bu seti özellikle çeyiz için ve sıfır ürün olarak aldık, teşhir olduğuna dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Kutulu şekilde, hiç kullanılmadan depoda beklemiş bir ürünün kurulumunda buzdolabının teşhir olduğunun ortaya çıkması, ayrıca üzerinde çizikler ve göçükler olması hem güvenimizi sarstı hem de mağduriyet oluşturdu.

Profilo’dan, teşhir olduğu belirtilmeyen bu buzdolabı için sıfır, teşhir olmayan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Elimde ürünlerin satın alma tarihini gösteren faturalar mevcuttur ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.