to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Teşhir Buzdolabının Yanıltıcı Satışı Ve İade Talebi
Profilo markalı bir buzdolabını Eskişehir Sakarya Caddesi’indeki bayiden çeyizimiz için sıfır ürün olarak satın aldık. Ürünü almadan önce bize kesinlikle teşhir ürün olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmedi, faturada ya da herhangi bir belgede de teşhir ibaresi yer almıyor.
Kurulum için gelen servis, buzdolabı kapağında çizik olduğunu ve dolabın yan panellerinde gamzeler bulunduğunu gördü ve bu ürünün teşhir ürünü olduğunu söyledi. Biz ise bu ürün için sıfır ürün ücreti ödedik, ancak sonradan teşhir ürün olduğunun ortaya çıkması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Servise ve ilgili bayiye durumu ilettiğimizde hiçbir şekilde çözüm sunamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ne değişim ne de ücret iadesi konusunda yardımcı olunmadı.
Ben bu ürün için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Sıfır diye satılan teşhir ürünü kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Profilo’dan çeyiz için aldığım BD3055İECN model buzdolabı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sakarya şubesinden sıfır ürün ücreti ödeyerek buzdolabı satın aldım ancak bana toplama, teşhirli ürün gönderildi. Satın alırken ürünün teşhir ya da toplama olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, ben tamamen sıfır, kutusunda ürün aldığımı düşünerek ödeme yaptım.
Yaklaşık 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağazayla görüştüğümde ürünü değiştirmeyeceklerini söylediler. Ne yazık ki hem çeyiz alışverişimde hem de güven duyduğum bir markada böyle bir durumla karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Sıfır ürün ücreti ödemiş olmama rağmen teşhir/toplama ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Profilo’dan, Sakarya şubesinden alınan bu buzdolabının ya gerçekten sıfır, kapalı kutu ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
