Pokus müşteri hizmetleri

Bugün saat 09.55’te Pokus uygulaması üzerinden Ziraat Bankası vadesiz tl hesabıma para çekme işlemi yaptım. İşlem uygula...mada başarılı olarak görünmesine rağmen 580 TL tutarındaki para hesabıma geçmedi. İşleme ait dekont numarasının son 4 hanesi 8937’dir. Bu konuyla ilgili Pokus müşteri hizmetlerini...

Pokus uygulaması üzerinden Türk Telekom faturamı mobil ödeme ile ödemek istiyorum; ancak uygulama bir türlü buna izin ve...rmiyor. Türk Telekom uygulaması da faturayı ödetmiyor, Pokus da “mobil ödeme ile ödeme yapılamamaktadır” hatası veriyor. Kendi paramla fatura ödemek için hesaba para yüklüyorum, bu...

Yaklaşık 2 aydır Pokus Kart sanal kartımı güvenlik sebebiyle kullanamıyorum. Kartıma 375 TL yükledim ancak bu tutarı kul...lanamadan adeta yanmış gibi oldu. Payfour kartıma yükleme işlemi yapmak istediğimde “güvenlik sebebi ile kartınız kullanılmıyor, müşteri hizmetlerini arayın” uyarısı alıyorum. Müş...

Pokus uygulamasındaki bakiyemle 31.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 329 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Adres yan...lışlığından dolayı aynı gün içinde siparişi iptal edip yeniden almayı planladım. Normalde aynı gün iptal edilen işlemlerde ücretler diğer kartlarıma anında iade olurken, Pokus üzer...

Türk Telekom Pokus uygulaması üzerinden yaptığım bir işlemde 1.485 TL tutarındaki iadenin hesabıma yansıtılmamasıyla ilg...ili şikayetçiyim. 27 Aralık tarihinde yaptığım bu işlem için tarafıma mesajla iadenin 2 gün içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para hâlâ...

25.12.2025 günü saat 20.10 civarında Giresun ili Espiye ilçesinde bulunan Espiye l Tipi Kapalı Ceza İnfaz Kurumu içerisi...ndeki VakıfBank ATM’sinden Pokus kartımla 4.000 TL para çekmek istedim. İşlem sırasında ATM’den para çıkmadı ancak hesabımdan 4.047,04 TL tutar düşüldü ve bu tutar tarafıma iade ed...

Kuryenet aracılığıyla gönderilen, takip numarası 4991153237183 olan Pokus kartım için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 26....12 tarihinde kartımın teslim alındığı görünüyor, 28.12 tarihinde ise sisteme “geldik, ulaşamadık, evde yoktunuz” notu düşülmüş. Ancak 28.12 günü tüm gün boyunca evdeydik, ne kapı ...

Türk Telekom Pokus uygulamasına iki gündür giriş yapamıyorum ve hesabımın akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmı...yor. Pokus’ta kayıtlı numaram 0555********61. Uygulamaya giriş yaparken 6 haneli şifremi giriyorum, ardından SMS şifre geliyor; ancak bu aşamadan sonra ekranda “İşleminizi şu an ge...

23.12.2025 tarihinde saat 00:10 civarında Pokus hesabıma, Express hesap üzerinden Türk Telekom Mobil Ödeme ile 360 TL yü...kleme yaptım. Tutar mobil ödeme limitimden düşmesine ve faturama yansımasına rağmen Pokus hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. Türk Telekom tarafından gönderilen dekontu açmak istediğ...

17.12.2025 tarihinde Pokus üzerinden dijital cüzdan hesabı açtım ve hesabımın onaylanması için beklemeye başladım. Bu sü...reçte Türkiye Ekonomi Bankası’ndaki hesabımdan Pokus hesabıma 20 TL para gönderdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne hesabım onaylandı ne de gönderdiğim 20 TL Pokus hesabıma...

14.12.2025 tarihinde saat 09.53 civarında Eloboostkingdom firmasından yaptığım 900 TL tutarındaki alışverişimin iadesi t...amamlandı olarak görünmesine rağmen, aradan 3 iş günü geçmesine karşın Pokus hesabıma hâlâ yansımadı. İşlemin referans numarası 5348******98’dir. Pokus müşteri hizmetleriyle görüş...

Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık 2025 fatura döneminde, Pokus uygulaması üzerinden 15 Aralık 2025 tarihinde saat 08...:57’de 990 TL tutarında iade işlemi gerçekleştirildi. Ancak bu iade tutarı güncel faturama yansıtılmadığı için faturam hâlâ hatalı görünmektedir. Normal şartlarda faturamın 477,52...

Pokus hesabımdan 13.12.2025 tarihinde saat 17.23’te kendi adıma olan Halkbank vadesiz tl hesabıma para transferi yaptım.... Ancak gönderdiğim tutar ne Halkbank hesabımda ne de Pokus hesabımda görünmüyor. Konu ile ilgili Pokus müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemin incelemede olduğu söyleniyor ancak h...

07.12.2025 tarihinde Decathlon’un online sitesi üzerinden Fibabanka pokus kartımla 2.730 TL tutarında bayan bot siparişi... verdim. Ödeme kartımdan başarıyla çekildi ve hemen ardından TR3951459834 numaralı siparişim oluşturuldu. Ancak 08.12.2025 sabahı siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Si...

Uzun süredir Pokus uygulamasında hem onay problemi hem de para çekme sorunu yaşıyorum. En az 3 aydır hesabımda bulunan p...arayı hiçbir şekilde çekemiyorum, her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu durum yüzünden hem paramı kullanamıyorum hem de hesabımı kapatamıyorum, çünk...

Pokus onaylı bireysel hesabımdaki paramı yaklaşık 2 aydır çekemiyorum. Hesabımda 9.000 TL bakiyem bulunuyor ve bu parayı... banka hesabıma havale yoluyla aktarmak istiyorum ancak sistem buna hiçbir şekilde izin vermiyor. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerine bağlandım ve kayıt oluşturdum fakat...

Pokus uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde kartımdan bilgim ve onayım dışında 498 TL tutarında bir çekim gerçekleştir...ildi. Bu işlem sonrası tutarın 10 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi, ancak 9. İş gününün son saatlerine gelmemize rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Müşteri...

04.12.2025 günü saat 23.13’te Pokus üzerinden fast ile hesabıma 3000 TL para yatırdım. İşlem yapılmasına ve elimde işlem... dekontu/numarası olmasına rağmen tutar ne hesabıma geçti ne de iade edildi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve inceleme yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geç...

Pokus uygulamasının kullanıcısıyım, hesabıma tanımlı 5534****82 numaralı telefon üzerinden giriş yapıyorum. Yaklaşık iki... haftadır şifrem bloke olduğu için hesabıma giriş yapamıyorum ve uygulama üzerinden yeni şifre de alamıyorum. Destek almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mail adresimle ...

Pokus uygulamasında hesabımı onaylamak için kimlik kartımı okuttuğumda, işlem her seferinde cl 2300 hata kodu ile sonlan...ıyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Bugün gün boyunca yaklaşık 20 kez denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ettim. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde p...