İptal Edilen İşlem İçin 500 TL Ödeme Hesaba Yansımıyor

29 Mart tarihinde Pokus üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında bir alışveriş işlemi yaptım. Ödeme başarıyla gerçekleşmesine rağmen, Trendyol işlemi iptal etti ve iptal sonrasında tutar ne Trendyol tarafında ne de Pokus hesabımda görünmedi.

Bu süreçte hem Trendyol hem de Pokus müşteri hizmetleriyle görüşmeler yaptım, tarafıma paranın hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı ve yeni bir bilgilendirme de yapılmadı.

İptal edilen bu işleme ait 500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Pokus hesabıma veya ödeme yaptığım hesaba eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.