to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Nisan 2026 tarihinde saat 11.40–11.43 civarında İzmir Çiğli Evka 5’te Migros’un karşısında bulunan İş Bankası ATM’sinden Pokus banka kartımla para çekme işlemi yapmak istedim. 1.000 TL para çekme talebinde bulundum, 12 TL de işlem ücreti yansıtıldı. İşlem ekranında para çekildi olarak görünmesine rağmen ATM, “bankanız tarafından işleme izin verilmediği için işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı vererek işlemi sonlandırdı ve ATM’den hiçbir şekilde para alamadım.
Daha sonra Pokus hesabıma girdiğimde 1.000 TL’nin hesabımdan düşmüş olduğunu gördüm. Yani hem paramı alamadım hem de hesabımdan eksilmiş görünüyor. Kartım 53 40 ile başlayan Pokus kartıdır.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaştım ve destek talebi oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca İş Bankası tarafı da bu konuda yardımcı olamayacaklarını iletti.
Hiçbir şekilde teslim almadığım 1.000 TL’lik tutarın (varsa işlem ücretiyle birlikte) en kısa sürede Pokus hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
25.12.2025 günü saat 20.10 civarında Giresun ili Espiye ilçesinde bulunan Espiye l Tipi Kapalı Ceza İnfaz Kurumu içerisindeki VakıfBank ATM’sinden Pokus kartımla 4.000 TL para çekmek istedim. İşlem sırasında ATM’den para çıkmadı ancak hesabımdan 4.047,04 TL tutar düşüldü ve bu tutar tarafıma iade ed...
Uzun süredir Pokus uygulamasında hem onay problemi hem de para çekme sorunu yaşıyorum. En az 3 aydır hesabımda bulunan parayı hiçbir şekilde çekemiyorum, her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu durum yüzünden hem paramı kullanamıyorum hem de hesabımı kapatamıyorum, çünk...
Pokus dijital bankacılık uygulamasında bulunan hesabımdan, 9 Ocak saat 21:40 civarında Pokus kartımdan QNB Finansbank kartıma 1.460 TL para transferi yaptım. İşlemin dekontu uygulamada görünüyor, IBAN ve isim bilgileri doğru olmasına rağmen ne gönderdiğim QNB Finansbank hesabına para geçti ne de Pok...
Pokus uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde kartımdan bilgim ve onayım dışında 498 TL tutarında bir çekim gerçekleştirildi. Bu işlem sonrası tutarın 10 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi, ancak 9. İş gününün son saatlerine gelmemize rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Müşteri...
Vodafone Pay kullanırken 10.11.2025 tarihinde İş Bankası ATM’sinden 1.000 TL para çekmek istedim. İşlem sırasında ATM “başarısız” uyarısı verdi ve herhangi bir şekilde para vermedi. Buna rağmen 1.000 TL tutar hesabımdan düştü, ancak ATM’den parayı alamadım. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini a...
Yorumlar