to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası ATM'sinde Çekilen 1000 TL Boş İşlem, Para Yatmadı Ve Hesaptan Düşüldü
4 Nisan 2026 tarihinde saat 11.40–11.43 civarında İzmir Çiğli Evka 5’te Migros’un karşısında bulunan İş Bankası ATM’sinden Pokus banka kartımla para çekme işlemi yapmak istedim. 1.000 TL para çekme talebinde bulundum, 12 TL de işlem ücreti yansıtıldı. İşlem ekranında para çekildi olarak görünmesine rağmen ATM, “bankanız tarafından işleme izin verilmediği için işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı vererek işlemi sonlandırdı ve ATM’den hiçbir şekilde para alamadım.
Daha sonra Pokus hesabıma girdiğimde 1.000 TL’nin hesabımdan düşmüş olduğunu gördüm. Yani hem paramı alamadım hem de hesabımdan eksilmiş görünüyor. Kartım 53 40 ile başlayan Pokus kartıdır.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaştım ve destek talebi oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca İş Bankası tarafı da bu konuda yardımcı olamayacaklarını iletti.
Hiçbir şekilde teslim almadığım 1.000 TL’lik tutarın (varsa işlem ücretiyle birlikte) en kısa sürede Pokus hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Pokus uygulamasından geri dönüş hala olmadı bu kadar mı önemsiz
İyi Günler Amazon yetkilisi öncelikle size çok minnettarım ve teşekkür ederim Çünkü param yattı cüzi olabilir ama her şey üst üste gelmişti işten de çıkarılmıştım bu yok zamanda benim için kayıptı ama sizin sayenizde çözüme ulaştı çok teşekkür ederim 🙏🙏🫶
