Pokus Doğrulama Kodu SMS’i Alınamıyor

Pokus uygulamasına giriş yapıp cihazımı tanımlamak için benden doğrulama kodu isteniyor ancak yaklaşık iki haftadır defalarca denememe rağmen SMS ile doğrulama kodu bir kez bile gelmedi. Türk Telekom operatörlü, Samsung a50 cihaz kullanıyorum ve sorun sadece Pokus doğrulama kodunda yaşanıyor.

Konu ile ilgili olarak hem Pokus tarafına başvuru yaptım hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana spam kutusunu kontrol etmem söylendi ancak ortada gelen giden hiçbir SMS yok. Başvuru kaydı oluşturduklarını ilettiler ama aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyor, bana tanımlı limiti kullanamıyor ve Pokus’un sunduğu hizmetlerden faydalanamıyorum. Küçücük bir doğrulama kodu problemi bile bu kadar sürede çözülemiyor olması gerçekten büyük bir sorumsuzluk.

Bu sorunun en acil şekilde çözülmesini, telefonuma doğrulama kodu gönderilebilmesini, hesabıma girişimin sağlanmasını ve uzun süredir kullanamadığım limit ve hizmetlerimle ilgili gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.