to read complaints and reviews, or file yours. 
Pokus uygulamasına giriş yapıp cihazımı tanımlamak için benden doğrulama kodu isteniyor ancak yaklaşık iki haftadır defalarca denememe rağmen SMS ile doğrulama kodu bir kez bile gelmedi. Türk Telekom operatörlü, Samsung a50 cihaz kullanıyorum ve sorun sadece Pokus doğrulama kodunda yaşanıyor.
Konu ile ilgili olarak hem Pokus tarafına başvuru yaptım hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana spam kutusunu kontrol etmem söylendi ancak ortada gelen giden hiçbir SMS yok. Başvuru kaydı oluşturduklarını ilettiler ama aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyor, bana tanımlı limiti kullanamıyor ve Pokus’un sunduğu hizmetlerden faydalanamıyorum. Küçücük bir doğrulama kodu problemi bile bu kadar sürede çözülemiyor olması gerçekten büyük bir sorumsuzluk.
Bu sorunun en acil şekilde çözülmesini, telefonuma doğrulama kodu gönderilebilmesini, hesabıma girişimin sağlanmasını ve uzun süredir kullanamadığım limit ve hizmetlerimle ilgili gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.
23.12.2025 tarihinde saat 00:10 civarında Pokus hesabıma, Express hesap üzerinden Türk Telekom Mobil Ödeme ile 360 TL yükleme yaptım. Tutar mobil ödeme limitimden düşmesine ve faturama yansımasına rağmen Pokus hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. Türk Telekom tarafından gönderilen dekontu açmak istediğ...
Pokus kart bakiyemde bulunan 60.000 TL’yi bugün itibarıyla ne harcayabiliyorum ne de kendime çekebiliyorum. İşlem yapmak istediğimde “limitinizi aştınız” uyarısı veriyor ve bu nedenle param resmen içeride sıkışmış durumda. Konu ile ilgili bugün müşteri hizmetlerini aradığımda bana dönüş yapılacağı ...
Pokus uygulamasında onaylı hesabım olmasına rağmen, ikinci bir doğrulama talep edildi. Bu doğrulamayı da gerçekleştirdim fakat yaklaşık iki haftadır hesabım hala onaylanmadı ve 2500 TL’lik limitimi kullanamıyorum. Acil olarak çözüm bekliyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüm ve mail yoluyla gerekli b...
Yorumlar