İade Parası Pokus Cüzdanda Yansıtılmıyor

Türk Telekom Pokus dijital cüzdan üzerinden yaptığım bir iade işleminde param haksız yere bekletiliyor. Hepsiburada’dan yaptığım bir alışverişte üründen memnun kalmadığım için iade talebi oluşturdum. İade talebim onaylandı ve 25 Mart Çarşamba günü 1.539 TL tutarındaki iade bedeli Pokus dijital cüzdan hesabıma aktarıldı olarak göründü.

Ancak bu tutar Pokus dijital cüzdan bakiyeme hala yansıtılmıyor ve paramı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 2 ila 13 iş günü arasında beklemem gerektiği söyleniyor. Kendi paramın bu kadar uzun süre blokede tutulmasını haksız kazanç olarak görüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

İade tutarım olan 1.539 TL’nin hiçbir ek bekleme olmadan, derhal Pokus dijital cüzdan bakiyeme yansıtılmasını ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.