to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Şubat gecesi saat 00.15 civarında Türk Telekom mobil hattımdan Pokus hesabıma 540 TL bakiye yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında “Şu anda işleminize devam edemiyoruz, sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata aldım. Daha sonra tekrar denediğimde mobil hattımdan 540 TL’nin çekilmiş olduğunu gördüm; ancak bu tutar Pokus hesabıma kesinlikle yansıtılmadı.
Türk Telekom uygulamasında işlem detaylarında paranın nereye ve hangi saatte çekildiği açık şekilde görünüyor, yani işlem kaydı mevcut. Buna rağmen hem Türk Telekom hem de Pokus tarafında müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız; bir muhatap bulamıyorum. Pokus müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulama şifresi isteniyor; şifremi doğru girmeme rağmen yanlış diyor ve hat düşüyor. Üstelik denemek için 5 TL’lik bir işlem daha yaptım; onda hiçbir hata almadan işlem gerçekleşti ve hesaba geçti. Bu da 540 TL’lik işlemin sistemsel bir sorun olduğunun açık göstergesi.
Mobil hattımdan çekilen 540 TL tutarın, işlem kaydım dikkate alınarak en kısa sürede Pokus hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Pokus uygulaması üzerinden Türk Telekom faturamı mobil ödeme ile ödemek istiyorum; ancak uygulama bir türlü buna izin vermiyor. Türk Telekom uygulaması da faturayı ödetmiyor, Pokus da “mobil ödeme ile ödeme yapılamamaktadır” hatası veriyor. Kendi paramla fatura ödemek için hesaba para yüklüyorum, bu...
23.12.2025 tarihinde saat 00:10 civarında Pokus hesabıma, Express hesap üzerinden Türk Telekom Mobil Ödeme ile 360 TL yükleme yaptım. Tutar mobil ödeme limitimden düşmesine ve faturama yansımasına rağmen Pokus hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. Türk Telekom tarafından gönderilen dekontu açmak istediğ...
Türk Telekom Pokus uygulamasına iki gündür giriş yapamıyorum ve hesabımın akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Pokus’ta kayıtlı numaram 0555********61. Uygulamaya giriş yaparken 6 haneli şifremi giriyorum, ardından SMS şifre geliyor; ancak bu aşamadan sonra ekranda “İşleminizi şu an ge...
Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık 2025 fatura döneminde, Pokus uygulaması üzerinden 15 Aralık 2025 tarihinde saat 08:57’de 990 TL tutarında iade işlemi gerçekleştirildi. Ancak bu iade tutarı güncel faturama yansıtılmadığı için faturam hâlâ hatalı görünmektedir. Normal şartlarda faturamın 477,52...
Türk Telekom Pokus uygulamasına ilk kez geçtim ve hayatımda hiçbir operatörün uygulamasında bu kadar sorun yaşamadım. Kimlik bilgilerimden ikametgahıma kadar tüm doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen günlerdir hesabımı onaylatamıyorum. Uygulama, hesabıma kendi adıma kayıtlı banka hesabımd...
Yorumlar