Yanlış Yönlendirme Sonucu İade Edilmeyen Çorap Mağduriyeti

Gordion AVM Ankara Penti mağazasından, kilolu olduğum için 4 numara siyah külotlu çorap aldım. Özellikle çorabın bel kısmının yukarıda olmasını istediğimi belirttim ve mağaza çalışanından yardım alarak alışveriş yaptım. Eve gelip paketi açtığımda, neredeyse ağ kısmı olmayan, benim için kesinlikle giyilmesi mümkün olmayan bir çorapla karşılaştım. Bunu imalat hatası ya da en azından bana uygun olmayan bir model satılması olarak değerlendirdim.

Çorabı hiç giymeden, kullanılmamış halde mağazaya geri götürdüğümde, çorabın modelinin böyle olduğu ve paket açıldığı için değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi. Ancak çorabın bu modelde olduğunu paket açılmadan görmem zaten mümkün değildi. Üstelik ürünü alırken mağaza çalışanından yardım aldım, buna rağmen bana, ağ kısmı neredeyse olmayan bu model hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve uygunluk konusunda uyarılmadım.

O gün acil ihtiyacım olmasına rağmen çorapsız kaldım ve yıllardır Penti’den alışveriş yapan bir müşteri olarak kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Olayın maddi kısmından çok, kasada görevli çalışan hanımefendinin ilgisiz tavrı ve basit bir sorunu bile çözmeye yönelik hiçbir çaba göstermemesi beni gerçekten üzdü.

Penti’nin kayıtlı üyesiyim ve bu çorabın telefon numaram üzerinden görülebilecek son alışverişlerimden biri olduğunu düşünüyorum, yaklaşık 2–3 hafta önce aldım. Ürünün hiç kullanılmamış olması ve modelin bana yanlış yönlendirme ile satılmış olması nedeniyle, söz konusu çorabın geri alınmasını ya da bana uygun bir modelle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.