Ana Sayfa
Penti
Mağaza
Yanlış Ürün Değişimi Ve Fiş Verilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

ID:34183001

Nargiza sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Değişimi Ve Fiş Verilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Nargiza

Penti

09 Kasım 18:50

261

09.11.2025 tarihinde Antalya/Işıklar Penti mağazasından “Basic tape Black 2’li slip” modelinden 4 adet aldım. Ancak slip modeli yerine boxer almak istemiştim ve yanlış ürünü aldığımı fark ettikten sonra, üzerinden 1 saat bile geçmeden ürünler paketli ve ambalajı hasarsız şekilde mağazaya geri götürdüm. Buna rağmen mağaza müdürü, hijyen gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağını söyledi. Ürünlerin ambalajı açılmamış ve hiçbir şekilde kullanılmamış olmasına rağmen talebim reddedildi. Ayrıca alışveriş sırasında fiş veya fatura verilmedi, telefon numarama gönderileceği söylendi fakat herhangi bir belge tarafıma ulaşmadı.

Mağaza müdürünün iletişimi ve yaklaşımı da son derece olumsuzdu; müşteri memnuniyetiyle ilgilenmeyen, çözüm odaklı olmayan ve iletişim becerisi zayıf bir tutum sergilendi. 2.299 TL ödeme yaptığım bu alışverişte hem yanlış ürünün değişimi hem de yasal hakkım olan fiş/faturanın tarafıma iletilmesini istiyorum. Mağaza çalışanlarının yaklaşımından ve çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Penti

11 Kasım 14:34 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

11 Kasım 14:36

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına 0850 333 07 68 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Penti'den Haksız İç Giyim Değişim Kısıtlaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Samet

Penti

17 Ekim 12:45

336

15.10.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Penti mağazasından yaklaşık 10.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bir boxer’ın bedenini yanlış seçmişim ve ürün hiç açılmamış, kutusu dahi açılmamış durumda. Ancak mağazaya gittiğimde, ürünün değişimini kesinlikle yapamayacaklarını söylediler....

pentiden-haksiz-ic-giyim-degisim-kisitlamasi-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg

Açılmamış Ürünlerde Beden Değişimi Reddi Mantıksız

Merve

Penti

08 Kasım 12:21

182

07.11.2025 tarihinde Kayseri Forum Penti mağazasından 2 al 2 öde kampanyasıyla dört adet boxer satın aldım. Ürünleri alırken mağaza çalışanı, ürünlerin vakumlu paketlerde olduğu için açılırsa değişim veya iade yapılamayacağını belirtti. Ancak ben sadece bir paketi açtım ve bedenin küçük geldiğini fa...

Hatalı Fiyatlandırma Ve Saygısız Personel: Çifte Çekim Mağduriyeti

Muhammed

Penti

05 Haziran 20:04

1.007

Konu: Hatalı Fiyat Uygulaması ve Mağaza Personelinin Uygunsuz Davranışı hakkında Şikayet 05/06/2025 tarihinde Penti mağazasından 2 adet iç çamaşırı satın almak üzere alışveriş yaptım. Her iki ürünün de üzerinde 500 TL fiyat etiketi bulunmaktaydı. Ürünleri satın aldıktan sonra eve döndüğümde, fişimd...

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Açılmamış İç Çamaşırında Değişim Talebim Reddedildi, Çözüm Sunulmadı

Arzu

Penti

29 Ekim 15:55

223

28 Ekim 2025 tarihinde Forum İstanbul AVM’de bulunan Penti mağazasından 3’lü paketler halinde 2 paket iç çamaşırı satın aldım. Eve geldiğimde yanlış ürün aldığımı fark ettim. 29 Ekim 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak, paketlerin hiç açılmadığını ve değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak müşt...

Lekeli Ürün Satışı Ve Değişim Talebinin Reddedilmesiyle Yaşanan Mağduriyet

Burcu

Penti

29 Ağustos 16:03

685

28.08.2025 tarihinde Manisa Merkez AVM’deki Penti mağazasından elbise korse satın aldım. Ürünü mağazadan alırken kasada değişim veya iade olmadığına dair herhangi bir uyarı yapılmadı. Eve geldiğimde ürünün üzerinde ruj lekeleri olduğunu ve daha önce defalarca denenmiş gibi göründüğünü fark ettim. Ay...

lekeli-urun-satisi-ve-degisim-talebinin-reddedilmesiyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

lekeli-urun-satisi-ve-degisim-talebinin-reddedilmesiyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Öne Çıkan Konular