Yanlış Beden Verilen Ürün İçin Değişim Reddedildi

Dün gece Zeytinburnu Olivium AVM Penti şubesinden yaklaşık 5.314,91 TL tutarında alışveriş yaptım. Kapalı paket olarak satılan üçlü tanga ürünlerden istedim, bedenimin l veya m olduğunu belirttim ancak bana XS beden ürünler verildi. Görevli, paketlerin üstündeki bilgiye göre verdiğini ve içindekilerin de aynı olacağını söyledi, ben de buna güvenerek bedeni kontrol etmeden kasadan geçirdim. Eve gittiğimde hem bedenlerin yanlış olduğunu hem de paketin üzerindeki gibi çıkmadığını fark ettim.

Bugün, yani ertesi gün, ürünleri değişim için aynı mağazaya götürdüm. Yanlış beden verildiğini, ürünleri hiç kullanmadığımı ve sadece değişim talep ettiğimi anlattım. Ayrıca paket üzerinde içerik net şekilde belirtilmiş olsaydı böyle bir sorun yaşamayacağımı da ifade ettim. Buna rağmen çalışan, paketi attığım için hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını söyleyerek değişim veya başka bir çözüm sunmadı.

Ben, mağaza personelinin yönlendirmesine güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak en azından yanlış verilen ürünlerin beden değişiminin yapılmasını ve ödediğim tutarın boşa gitmemesini istiyorum. Penti’den, Olivium şubesindeki bu işlemin ve personel yaklaşımının incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.