to read complaints and reviews, or file yours. 
Penti’den 04048404731 numaralı siparişim kapsamında, iç çamaşırı da dahil olmak üzere çeşitli ürünler satın aldım. Siparişi 28 Kasım tarihinde verdim; 2 Aralık tarihinde ise Kolay Gelsin kargo firması tarafından Kocaeli İzmit’teki ev adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo, hiçbir teslimat kodu alınmadan, bana haber verilmeden kapıya bırakılıp gidilmiş.
Kapıya bırakılan kargo kutusunu gördüğümde, kolinin daha önce açılmış olduğunu fark ettim. İçinde iç çamaşırı gibi mahremiyet içeren ürünler olmasına rağmen, teslimat güvenliğinin tamamen göz ardı edilmesi ve kolinin açılmış olması nedeniyle kendimi ciddi anlamda huzursuz ve güvensiz hissettim.
Bu olay sonrasında hem Penti’ye hem de Kolay Gelsin’e ulaşmaya çalıştım; ancak müşteri hizmetlerine uzun süre ulaşamadım. Ayrıca Penti, ürünleri kendi imkânlarımla teslim etmemi istedi. Kargo iade kodunu ise 3 gün boyunca defalarca talep etmem sonucunda ancak alabildim. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratmıştır.
Yaşadığım bu durum nedeniyle özellikle iç çamaşırı olan ürünleri iade edeceğim ve Penti’nin böyle bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesi, müşterilerinin mahremiyeti ve güvenliği konusunda yeterli hassasiyeti göstermediği izlenimini güçlendirmiştir. Bu nedenle artık Penti’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Penti’den, iş birliği yaptığı kargo firması konusunda daha ciddi denetimler yapmasını, bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tüm ürünlerimin ücretsiz kargo ile iadesinin sağlanmasını, ücret iademin eksiksiz yapılmasını ve kargonun evden teslim alınmasını talep ediyorum. Kolay Gelsin’den ise ilgili teslimatla ilgili kamera kayıtları ve teslimat sürecinin incelenmesini, kapıya bırakılan ve açılmış olan kargom nedeniyle gerekli açıklamanın yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem uygulanmasını istiyorum.
Penti’nin kendi uygulaması üzerinden satın aldığım iç giyim ürünü, tarafıma hasarlı kargo ile teslim edildi. Ürünün üzerinde 'Bu ürünü ilk defa siz açıyorsunuz' yazan stickerın açılmış olduğunu ve kargo kutusunun da hasarlı şekilde geldiğini gördüm. İç giyim ürünü olduğu için bu durum beni oldukça r...
28/11/2024 tarihinde www.penti.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğim siparişimde ciddi sorunlar yaşamış bulunmaktayım. Aşağıda detaylarını paylaştığım durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili ürünlerin iade işlemlerinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 040254596...
29 Kasım’da Penti’den iç çamaşırı siparişi verdim, 1 Aralık’ta ürünüm kargoya verildi. Kargo firması olarak kolay gelsin tercih edilmiş. Ancak evime çok yakın bir konumda olmalarına rağmen ürünüm günlerdir bana teslim edilmedi. Kargo takip numaram 0404769572. Sürekli evde kargo bekliyorum ama hiçbi...
11.09.2025 tarihinde Penti Online üzerinden 0404156843 numaralı siparişim tarafıma teslim edildi. Siparişimdeki iç giyim ürünü, kargo paketi açık şekilde ve ürün poşetsiz olarak geldi. Üründe herhangi bir hasar ya da eksiklik olmamasına rağmen, bu şekilde teslimat yapılması beni rahatsız etti ve hij...
14 Eylül 2024 tarihinde Penti.com üzerinden satın aldığım üst iç çamaşırının bedeni uymadığı için ertesi sabah Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 0404189647. İade sürecinde sitede “kargoya teslim edilmedi” yazıyordu, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve “sitede sorun var, ilgilen...
Yorumlar