to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Penti’nin kendi uygulaması üzerinden satın aldığım iç giyim ürünü, tarafıma hasarlı kargo ile teslim edildi. Ürünün üzerinde 'Bu ürünü ilk defa siz açıyorsunuz' yazan stickerın açılmış olduğunu ve kargo kutusunun da hasarlı şekilde geldiğini gördüm. İç giyim ürünü olduğu için bu durum beni oldukça rahatsız etti ve ürünü iade etmeye karar verdim.
Ürünü iade ettikten sonra 30.10.2025 tarihinde 'İade talebiniz alındı' şeklinde bir e-posta aldım. 0404529471 numaralı siparişime ait yaklaşık 500 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini beklerken, aradan zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. İade sürecinde benden istenen bilgileri ve dekontları paylaştım, gerekli tüm adımları eksiksiz yerine getirdim.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen işlemimle ilgili net bir bilgi veya geri dönüş alamadım. Hasarlı ve güvensiz bir şekilde teslim edilen iç giyim ürününün iadesine ilişkin 500 TL tutarındaki ödemenin, 0404529471 numaralı siparişime istinaden en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Ücret iadesi bu sabah yapıldı.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
