Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade Ve Açıklama Talebi

profile
Ezgi
05 Mart 15:37
100

Penti mobil uygulaması üzerinden 14 Şubat Cumartesi günü verdiğim 0405399534 numaralı siparişimle toplam 4 ürün satın aldım. Bu ürünlerden 2 tanesi teslim edildi, diğer 2 ürün ise üzerinden 20 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Siparişi İstanbul Kadıköy Halitağa şubesinden mağazadan teslim alacak şekilde oluşturdum. Bekleyen ürünlerden biri Halitağa şubesinde, diğeri ise Altıyol şubesinde stokta görünmesine rağmen ne ürünler teslim ediliyor ne de bu ürünler için iade işlemi gerçekleşiyor. Uygulamada stokta görünen ürünlere ulaşamamak ve sürecin tamamen belirsiz olması beni mağdur ediyor.

Mağazadaki görevliler paketin hâlâ kendilerine ulaşmadığını, bir sorun olursa müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt bıraktım ancak sorunun ne olduğuna, nasıl ya da ne zaman çözüleceğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Her seferinde sadece kayıt aldıklarını, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşım hem bilgilendirme hem de çözüm açısından tatmin edici değil.

Yaşadığım güvensizlik ve belirsizlik nedeniyle bekleyen 2 ürünün gönderilmesini artık istemiyorum. Siparişimde teslim edilmeyen bu iki ürün için acil olarak iade ve para iadesi talep ediyorum. Bu sürecin bir an önce netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Stok Yokluğu Nedeniyle İptal Edildi Kampanya Avantajım Kayboldu

profile
Gizem
01 Aralık 2025 18:46
180
siparisim-stok-yoklugu-nedeniyle-iptal-edildi-kampanya-avantajim-kayboldu-1.jpg

Penti Online Siparişinde 20 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu

profile
Şengül
24 Şubat 23:29
210
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi Denilen Siparişim Elime Ulaşmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Büşra
13 Kasım 2025 00:22
500

Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
Öykü
06 Kasım 2025 12:00
183
1
Selma sonuçtan hiç memnun değil

Penti İadesi Geri Ödenmedi Ve Kupon Sözleri Tutulmadı

profile
Selma
25 Şubat 14:04
200
penti-iadesi-geri-odenmedi-ve-kupon-sozleri-tutulmadi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Penti Kategorileri
TrustBuy Skoru