Ana Sayfa
Penti
Sipariş
Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade Ve Açıklama Talebi

ID:35365711

Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade Ve Açıklama Talebi

Ezgi

Penti

05 Mart 15:37

100

Penti mobil uygulaması üzerinden 14 Şubat Cumartesi günü verdiğim 0405399534 numaralı siparişimle toplam 4 ürün satın aldım. Bu ürünlerden 2 tanesi teslim edildi, diğer 2 ürün ise üzerinden 20 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Siparişi İstanbul Kadıköy Halitağa şubesinden mağazadan teslim alacak şekilde oluşturdum. Bekleyen ürünlerden biri Halitağa şubesinde, diğeri ise Altıyol şubesinde stokta görünmesine rağmen ne ürünler teslim ediliyor ne de bu ürünler için iade işlemi gerçekleşiyor. Uygulamada stokta görünen ürünlere ulaşamamak ve sürecin tamamen belirsiz olması beni mağdur ediyor.

Mağazadaki görevliler paketin hâlâ kendilerine ulaşmadığını, bir sorun olursa müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt bıraktım ancak sorunun ne olduğuna, nasıl ya da ne zaman çözüleceğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Her seferinde sadece kayıt aldıklarını, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşım hem bilgilendirme hem de çözüm açısından tatmin edici değil.

Yaşadığım güvensizlik ve belirsizlik nedeniyle bekleyen 2 ürünün gönderilmesini artık istemiyorum. Siparişimde teslim edilmeyen bu iki ürün için acil olarak iade ve para iadesi talep ediyorum. Bu sürecin bir an önce netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Gözde

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Stok Yokluğu Nedeniyle İptal Edildi Kampanya Avantajım Kayboldu

Gizem

Penti

01 Aralık 2025 18:46

180

24 Kasım’da Penti mobil uygulaması üzerinden verdiğim 0404790516 numaralı siparişim, günler sonra stok olmadığı gerekçesiyle otomatik olarak iptal edildi. Siparişi verdiğim tarihte geçerli olan kampanya şu an bitmiş durumda ve stok yokluğu gerekçesinin ancak bugün fark edilmiş olması hem güven kırıc...

siparisim-stok-yoklugu-nedeniyle-iptal-edildi-kampanya-avantajim-kayboldu-1.jpg

Penti Online Siparişinde 20 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu

Şengül

Penti

24 Şubat 23:29

210

05.02.2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 0405407654 numaralı siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ne ürünler tarafıma ulaştı ne de hesabıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Toplam 1.079,67 TL tutarında ödeme yaptım ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerin...

1 Destek

1 Yorum

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi Denilen Siparişim Elime Ulaşmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Büşra

Penti

13 Kasım 2025 00:22

500

1 Kasım tarihinde Penti uygulaması üzerinden verdiğim 04045672501 numaralı online siparişim, 4 Kasım’da teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Teslimatla ilgili kargo firması, teslimat kodu veya teslimat mesajı da tarafıma iletilmedi. Siparişi ev adresime bekliyordu...

Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Öykü

Penti

06 Kasım 2025 12:00

183

19 Ekim’de Penti mobil uygulaması üzerinden 0404457647 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat bilgisi verilmedi. Ücretim kartımdan tahsil edildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıc...

Selma sonuçtan hiç memnun değil

Penti İadesi Geri Ödenmedi Ve Kupon Sözleri Tutulmadı

Selma

Penti

25 Şubat 14:04

200

26 Aralık’ta Penti’den online olarak bir ürün sipariş ettim ve “mağazadan teslim al” seçeneğini kullandım. Ürünü alamadığım için siparişim iade sürecine girdi ve 7 Ocak’ta iadenin onaylandığı, ücret iadesinin yapıldığı bilgisi uygulamada göründü. Ancak banka kartıma herhangi bir ücret iadesi gerçekl...

penti-iadesi-geri-odenmedi-ve-kupon-sozleri-tutulmadi-2.jpg

Öne Çıkan Konular