Penti Online Siparişinde 20 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu

05.02.2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 0405407654 numaralı siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ne ürünler tarafıma ulaştı ne de hesabıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Toplam 1.079,67 TL tutarında ödeme yaptım ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetleri, yaşanan gecikmenin kargo şirketinin eylemde olmasından kaynaklandığını belirtiyor ancak kargo firmasındaki durumun benim siparişimin 20 gün gecikmesini bu kadar uzatmasını ve mağdur olmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik siparişimdeki ürünlerin bir kısmının şu an stoklarda olmadığını görüyorum.

Penti’den, mevcut siparişimde yer alan ürünlerin acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve stok sorunu tamamen kendi süreçlerinden kaynaklandığı için bu mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.