Teslim Edilmeyen Penti Siparişinden İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Penti’nin internet sitesinden 19 Ocak tarihinde, indirim döneminde 540 TL ödeyerek bir pijama takımı satın aldım. Siparişi Penti İstanbul Mühürdar Caddesi şubesine teslim olacak şekilde verdim ve en geç 3 gün içinde mağazaya ulaşacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm mağazaya ulaştı ne de tarafıma “ürününüz geldi” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte mağazayı aradığımda ve görüştüğümde sadece sebebi belirtilmeden talep oluşturulduğu söylendi; bunun dışında somut hiçbir çözüm veya net bilgi verilmedi. Tarafıma yalnızca gecikmeden dolayı üzgün olduklarını belirten bir mesaj gönderildi; ancak bu durum 2–3 günlük bir gecikme değil, haftaları bulan ciddi bir mağduriyet haline geldi.

Ayrıca siparişi Penti’nin kendi sitesinden verdiğim için iptal ya da iade işlemi yapabilmem adına ürünün önce mağazaya gelmesi gerektiği söyleniyor. Ürün bana hiç ulaşmadığı ve hâlen teslim edilmediği için ne ürünü kullanabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Sipariş numaram 0405308500’dir. Ürünümün acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, teslimatın sağlanamaması halinde ise hiçbir ek uğraş gerektirmeden online olarak iptal ve ücret iadesi işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.