Teslim Edildi İşareti Olmasına Rağmen Ürün Gelmedi Ve Sipariş Hazırlıkta Kaldı

16 Ağustos 2026 tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden üç adet iç giyim çorap siparişi verdim. Bu siparişlerimden sadece bir tanesi bana teslim edildi, diğer iki ürünümle ilgili ciddi sorun yaşıyorum.

Ürünlerden biri sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı, ne kargo görevlisi geldi ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Diğer ürün ise hâlâ “sipariş alındı / hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve üzerinden haftalar geçtiği halde hiçbir ilerleme olmadı. Siparişlerime ait 0406669301 ve 04066693013 numaralı kayıtlar Penti sisteminde yer alıyor.

Hem teslim edildi görünen fakat elime ulaşmayan ürünümün akıbetinin araştırılmasını ve tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, hem de hâlâ hazırlık aşamasında görünen ürünümün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.