Telefon Numaram Üzerinden Yetkisiz Fatura Kesilmesi Ve Açıklama Talebi

Penti'de hiçbir alışveriş yapmamama rağmen telefon numaram üzerine fatura kesildiğini fark ettim. 30.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında fark ettiğim bu faturanın numarası 17670944010183’tür. Hangi mağazadan ve hangi işlem üzerinden kesildiğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu bilginin “kişisel bilgi” olduğu gerekçesiyle tarafıma verilemeyeceği söylendi. Ancak bu işlem benim telefon numaram üzerinden yapıldığı için bu gerekçeyi kabul etmiyor ve uygulamayı son derece yanlış buluyorum.

Telefon numaram kullanılarak benim adıma işlem yapılıp yapılmadığını, hangi mağazada ve hangi tarihte bu faturanın kesildiğini ve bu işlemle ilgili tüm detayların tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Numaram üzerinden iznim ve bilgim dışında işlem yapıldıysa, bu faturanın iptal edilmesini, gerekli güvenlik ve kimlik doğrulama kontrollerinin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde hakkımı yasal yollarla, ilgili mercilere başvurarak arayacağımı belirtmek isterim.